Condiciones del servicio

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

En vigor desde el 5 de septiembre de 2026.

Condiciones del servicio de EasyBook AI: resumen

¡Hola! Somos EasyBook AI. Nos hemos esforzado para que nuestros términos y condiciones (Condiciones del servicio) sean fáciles de leer. A continuación resumimos los puntos clave de nuestras Condiciones del servicio, pero también debes leer la versión completa que aparece después.

EasyBook AI ofrece EasyBook Discovery y la EasyBook AI Partner Platform (conjuntamente, nuestra EasyBook AI Platform), que te permite descubrir y reservar en línea con spas, salones de belleza, clínicas de salud, entrenadores y otros negocios. Puedes reservar Servicios del Partner concertando una Cita a través de la EasyBook AI Platform.
Los Servicios del Partner que puedes reservar mediante EasyBook AI los venden nuestros Partners, no nosotros. Solo somos responsables de gestionar y concertar tu Cita, y nuestros Partners nos han designado para actuar como su agente comercial a tal efecto.
Pagas al Partner, nunca a nosotros. EasyBook AI no acepta pagos. El precio de una Cita lo abonas al Partner en su establecimiento, en efectivo o por cualquier otro medio que el Partner acepte. Nunca te pedimos los datos de tu tarjeta, nunca te cobramos y ninguna información de la tarjeta pasa por EasyBook AI.
El contrato de los Servicios del Partner se celebra directamente entre el Partner correspondiente y tú. No somos responsables de los Servicios del Partner que recibas de nuestros Partners. No obstante, nos gustaría saberlo si algún Partner no te ha dejado del todo satisfecho. Puedes escribirnos a [email protected] y veremos si podemos ayudarte de algún modo.
Si concertas una Cita, aceptas un Contrato del Partner (incluidas las Condiciones de venta del Partner que correspondan) con el Partner en cuestión. EasyBook AI no forma parte de ese acuerdo. Revisa con atención todos los detalles y cualquier restricción relativa a una Cita antes de confirmarla.
EasyBook AI puede desactivar tu Cuenta de EasyBook AI si incumples cualquier parte de estas Condiciones del servicio o de nuestras Condiciones de uso, o si actúas de forma inadecuada, abusiva o inaceptable por cualquier otro motivo hacia un Partner o hacia nuestro equipo.
Si quieres reprogramar o cancelar una Cita, consulta primero estas Condiciones del servicio y el Contrato del Partner que corresponda para comprobar si puedes hacerlo. Si es así, puedes enviar una solicitud a través de la EasyBook AI Platform,
escribir o llamar directamente al Partner, o
escribir a nuestro equipo de soporte a [email protected].

Si quieres hablar con nosotros, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

Condiciones del servicio de EasyBook AI: versión completa

Somos EasyBook AI shpk, una sociedad registrada en Albania, con domicilio social en Street Adem Abazi, Zona kadastrale 8602, Apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Vlore, Albania («EasyBook AI», «nosotros» y «nuestro»). Nuestro número de registro NUIS es M56506203S.

Estas son las condiciones del servicio («condiciones del servicio») entre tú y EasyBook AI para el uso de la EasyBook AI Platform (según se define más abajo).

Estas condiciones del servicio se aplican a cada reserva que realices a través de la EasyBook AI Platform (según se define más abajo).

Lee atentamente estas condiciones del servicio antes de utilizar los Servicios de Cita de EasyBook AI. Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de estas condiciones del servicio para futuras consultas.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones del servicio cada cierto tiempo cambiándolas en esta página. Cualquier cambio se aplicará a tu siguiente Cita, así que consulta esta página con regularidad. Si no estás de acuerdo con algún cambio, no debes concertar ninguna Cita.

El uso de nuestro Sitio también está sujeto a nuestras condiciones de uso. Explicamos cómo utilizamos tu información personal en nuestra política de privacidad.

Términos clave

Cuando utilizamos palabras o expresiones en mayúscula inicial en estas Condiciones del servicio, tienen los siguientes significados:

«Cita» significa cualquier reserva de cita para uno o varios servicios de un Socio realizada a través de la Plataforma de EasyBook AI, incluidas sus actualizaciones, reprogramaciones o cancelaciones;

«Política de cancelación» significa la política propia del Socio, incluida en las Condiciones de venta del Socio de una Cita, sobre la cancelación de una Cita, incluida cualquier tarifa que el Socio te pida pagar por una cancelación tardía. El Socio aplica esta política y cobra dicha tarifa directamente; EasyBook AI nunca te cobra nada;

«Cliente» y «tú» significa tú, la persona que usa los Servicios de EasyBook AI o que compra cualquier Servicio del Socio;

«Confirmación» significa una confirmación por escrito que te facilitamos en relación con una Cita, por correo electrónico o a través de la Plataforma de EasyBook AI;

«Cuenta de EasyBook AI» significa una cuenta que creas en la Plataforma de EasyBook AI, que contiene información como tu nombre, tu historial de Citas y tus datos de contacto;

«Servicios de Citas de EasyBook AI» significa todos los servicios de reserva de citas, incluidas la creación, actualización, reprogramación y cancelación de citas, prestados a través de la Plataforma de EasyBook AI;

«Plataforma de EasyBook AI» significa, conjuntamente: (a) el sitio web easybook.ai, accesible desde cualquier navegador web (nuestro «Sitio»), (b) nuestra aplicación móvil publicada en la Apple Store y en Google Play Store y descargada e instalada por ti en tu dispositivo (nuestra «App») y (c) la interfaz web propiedad de EasyBook AI y facilitada por esta, que un Socio puede insertar en su propio sitio web o en sus redes sociales (el «Widget de EasyBook AI»);

«Servicios de EasyBook AI» significa toda la información, las recomendaciones y/o los servicios que EasyBook AI te presta mediante tu uso de la Plataforma de EasyBook AI, incluidos la Plataforma de EasyBook AI, los Servicios de Citas de EasyBook AI y los Perfiles de Socio;

«Política de no presentado» significa la política propia del Socio, incluida en las Condiciones de venta del Socio, sobre las Citas a las que no se acude, incluida cualquier tarifa que el Socio te pida pagar por una Cita a la que no acudas. El Socio aplica esta política y cobra dicha tarifa directamente; EasyBook AI nunca te cobra nada;

«Crédito del Socio» significa un importe del que dispones con un Socio —como un pass, un paquete o un vale— que has pagado al Socio y que puede destinarse a Servicios del Socio. El Crédito del Socio lo vende el Socio y se paga en las instalaciones del Socio; EasyBook AI lo registra para que tú y el Socio veáis el mismo saldo.

«Perfil de Socio» significa la página o las páginas web de un Socio en la Plataforma de EasyBook AI, que pueden incluir información sobre sus Servicios del Socio;

«Servicios del Socio» significa cualquier servicio de un Socio ofrecido para su reserva en la Plataforma de EasyBook AI, incluida la prestación de cualquier Cita;

«Condiciones de venta del Socio» significa la fecha, la hora, el precio, los Servicios del Socio, el descuento, la ubicación y cualquier otra información o términos y condiciones (incluidas la Política de cancelación o la Política de no presentado) facilitados a través de la Plataforma de EasyBook AI en el momento en que el Cliente realiza una Cita.

«Socio» significa un proveedor de servicios externo seleccionado, que ofrece sus servicios para su reserva en la Plataforma de EasyBook AI;

«Códigos promocionales» significa un código promocional emitido por un Socio que puede utilizarse al comprar Servicios del Socio, siempre sujeto a las condiciones de la promoción correspondiente.

Nuestros servicios

EasyBook AI ofrece una forma de ponerte en contacto con nuestros Partners, que prestan una gama de servicios en el ámbito de la belleza, el bienestar, la salud y el fitness. La EasyBook AI Platform te permite concertar una Cita para un Servicio del Partner. EasyBook AI no gestiona ningún Partner ni presta ningún Servicio del Partner.

Al utilizar los Servicios de EasyBook AI celebras un contrato con EasyBook AI conforme a estas condiciones del servicio. Sin embargo, tu contrato para los Servicios del Partner se celebra únicamente entre tú y el Partner.

EasyBook AI actúa solo como intermediario entre tú y los Partners, incluida su actuación como agente de cada Partner para gestionar y concertar tu Cita. Nuestra designación como agente se limita a gestionar y concertar la Cita. No se extiende al cobro de dinero: no estamos autorizados a recibir pagos en nombre de un Partner y no lo hacemos.

EasyBook AI no gestiona ningún sistema de pago ni procesa pagos de ningún tipo. Pagas directamente al Partner, en su establecimiento, y tu deuda con el Partner queda saldada únicamente cuando el Partner recibe el pago. Los Servicios de EasyBook AI son gratuitos para ti.

Los servicios de nuestros partners

Si utilizas la EasyBook AI Platform para reservar cualquier Servicio del Partner, también celebras un Contrato del Partner con el Partner correspondiente, incluidas las Condiciones de Venta del Partner.

La prestación de los Servicios del Partner y el cumplimiento de cualquier Cita por parte de los Partners están sujetos al Contrato del Partner. EasyBook AI no es parte del Contrato del Partner que celebras con el Partner.

Responsabilidades de nuestros partners

Nuestros Partners están obligados a prestar los Servicios del Partner según lo establecido en el Contrato del Partner correspondiente (incluidas las Condiciones de Venta del Partner).

Exigimos a nuestros Partners que garanticen que toda la información que facilitan para la EasyBook AI Platform es exacta, completa y no induce a error en modo alguno. No obstante, no podemos verificar la información que los Partners nos facilitan. Es responsabilidad de cada Partner garantizar que todos sus Servicios del Partner publicados en la EasyBook AI Platform están disponibles y descritos con exactitud. Las descripciones o imágenes de los Servicios del Partner en la EasyBook AI Platform tienen carácter meramente ilustrativo, y los Servicios del Partner reales pueden diferir de dichas descripciones o imágenes.

Tus derechos

Si eres consumidor, tienes derechos legales en relación con los servicios que no se prestan con la diligencia y la pericia razonables o que no se corresponden con lo descrito. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en la oficina de información al consumidor o en el organismo de consumo de tu localidad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones del servicio afectará a dichos derechos legales.

Uso de la EasyBook AI Platform

Para concertar cualquier Cita a través de la EasyBook AI Platform necesitas crear una Cuenta de EasyBook AI registrándote en EasyBook AI y facilitando cierta información, como tu nombre, tu número de teléfono móvil y la contraseña que establezcas. Nunca te pedimos datos de tarjeta ni bancarios.

Facilitar información precisa

Debes facilitar información precisa y completa a EasyBook AI, y mantenerla actualizada a través de la Plataforma de EasyBook AI. EasyBook AI puede verificar la información que facilitas y puede denegar el uso de los Servicios de EasyBook AI o de la Plataforma de EasyBook AI sin indicar motivos.

Usar EasyBook AI de forma responsable

Para aprovechar al máximo tu uso de EasyBook AI, puedes

Contactar directamente con los Socios - cada Perfil de Socio incluirá su información de contacto, para que puedas ponerte en contacto con ellos fácilmente. También puedes escribir a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Leer el Contrato del Socio - nuestros Socios pueden añadir condiciones específicas (por ejemplo, sobre cancelaciones, reembolsos o impuestos). Busca los enlaces a las condiciones específicas del Contrato del Socio y léelas con atención.
Consultar el precio antes de ir - el precio de una Cita se muestra en la Plataforma de EasyBook AI antes de que la confirmes, y se lo pagas al Socio el mismo día. Si algo del precio no te queda claro, pregúntaselo al Socio antes de tu Cita.
Informarte por tu cuenta - consulta las reseñas (por ejemplo, en Google u otros sitios de reseñas de confianza), además de las reseñas de EasyBook AI, para ver qué opinan otras personas de los servicios de un Socio.

Facilitar información sanitaria u otra información relevante

Es tu responsabilidad exclusiva (o de la persona que reciba los Servicios del Socio) comunicar por adelantado al Socio cualquier condición médica o de salud o cualquier necesidad especial que pueda afectar a los Servicios del Socio o verse afectada por ellos (por ejemplo, y sin carácter limitativo, información sobre alergias y cuestiones de salud). Esto incluye solicitar al Socio más información sobre un Servicio del Socio si la necesitas.

Si tú (o la persona que reciba los Servicios del Socio) no comunicas dicha información al Socio correspondiente, ni EasyBook AI ni el Socio correspondiente responderán ante ti (o ante quien reciba los Servicios del Socio) por lesiones, pérdidas o daños derivados de los Servicios del Socio que razonablemente se podrían haber evitado si tú (o quien reciba los Servicios del Socio) hubieras comunicado (o comprobado o solicitado) esa información antes de recibir los Servicios del Socio.

Comunicaciones de servicio

En relación con tu uso de los Servicios de EasyBook AI, EasyBook AI puede enviarte mensajes de servicio electrónicos. Estos mensajes electrónicos pueden enviarse por diversos motivos, incluidos motivos de seguridad (p. ej., comprobar que tu smartphone está conectado al número de teléfono que indicaste al registrarte) y cuestiones relacionadas con una Cita que hayas realizado (p. ej., si el Socio reprograma o cancela una Cita, es posible que se te notifique).

Enviamos estos mensajes de servicio por correo electrónico y por notificación push, así como por cualquier otro canal que hayas activado en tus ajustes de notificaciones. Puedes desactivar allí cada canal en cualquier momento; algunos mensajes son esenciales para una Cita que hayas hecho y te seguirán llegando por correo.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has aceptado recibirlas, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde los mismos ajustes o desde el enlace para darse de baja de cualquier mensaje comercial. Aceptar recibir comunicaciones comerciales nunca es una condición para usar los Servicios de EasyBook AI.

Para más información sobre cómo usamos tu información personal y sobre los mensajes promocionales y comerciales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cómo pedir una cita

La Plataforma de EasyBook AI te permite seleccionar qué Servicios del Socio quieres recibir y pedir una Cita para ese Servicio del Socio. Puedes revisar y corregir cualquier error antes de confirmar tu Cita. Te comunicaremos las Condiciones de Venta del Socio (incluida cualquier Política de Cancelación o Política de No Presentado) antes de tu confirmación. Lee y comprueba todos los datos de tu Cita y las Condiciones de Venta del Socio aplicables antes de confirmar tu Cita.

Cuando pides una Cita, nosotros (como agente comercial del Socio) enviamos tu solicitud al Socio, y el Contrato del Socio quedará formalizado cuando te enviemos una Confirmación. Todos los Servicios del Socio que se muestran en la Plataforma de EasyBook AI están sujetos a disponibilidad. Podemos aceptar o rechazar cada Cita en nombre del Socio. Tu Confirmación deja constancia de la Cita que hemos gestionado; no es un recibo de pago, porque no nos has pagado a nosotros. Se envía a los datos de contacto indicados en tu Cuenta de EasyBook AI al confirmar una Cita. Si necesitas un recibo o una factura por lo que pagas, debes pedírselo directamente al Socio.

Cuando pides una cita, deberás acudir al establecimiento del Socio para recibir los Servicios del Socio. El establecimiento se indicará en las Condiciones de Venta del Socio.

Códigos promocionales emitidos por nuestros Socios

Los Socios pueden emitir Códigos Promocionales, que se pueden usar al contratar Servicios del Socio. Los Códigos Promocionales se emiten a discreción del Socio y pueden retirarse en cualquier momento, incluso si se usan de forma fraudulenta, provocan problemas técnicos o son objeto de manipulación.

Si los Códigos Promocionales se ponen a disposición en exclusiva y se identifican como personales para ti, no debes compartirlos con terceros. Si los Códigos Promocionales se ponen a disposición del público, puedes compartirlos con terceros. Si, a juicio razonable del Socio o de EasyBook AI, se considera que has compartido o usado indebidamente el Código Promocional, el Socio o EasyBook AI pueden anular dichos Códigos Promocionales.

El Socio es responsable de establecer las condiciones de los Códigos Promocionales y de prestar los Servicios del Socio. EasyBook AI no es responsable de los Códigos Promocionales emitidos por nuestros Socios. Para más información sobre los Códigos Promocionales, visita nuestro blog.

Pagar un servicio del Socio

Precios mostrados en la Plataforma de EasyBook AI

Los precios de cualquier Cita serán los indicados en la Plataforma de EasyBook AI. El Socio fija estos precios; nosotros mostramos lo que el Socio nos ha comunicado.

El precio final que pagas por una Cita puede ajustarse para reflejar los bienes o servicios adicionales que contrates con el Socio en el momento de recibir los Servicios del Socio.

Los Socios de EasyBook AI también pueden ofrecer descuentos que se reflejarían en el importe final a pagar.

Cuando la Plataforma de EasyBook AI muestra un importe como pendiente o como abonado, no hace más que dejar constancia de lo que has acordado con el Socio, para que ambas partes tengan el mismo registro de la Cita. Ese registro no es un cargo, ni una factura, ni una reclamación de pago por parte de EasyBook AI.

Pagar directamente al Socio

Pagas los Servicios del Socio en el establecimiento del Socio, directamente al Socio, en efectivo o por cualquier otro medio que ese Socio acepte. El pago es un asunto entre el Socio y tú en virtud de tu Contrato del Socio.

EasyBook AI no cobra, custodia, transmite ni reembolsa dinero. No operamos ningún servicio de pago, no usamos ninguna pasarela de pago y nunca solicitamos, almacenamos ni transmitimos los datos de tu tarjeta, tu banco u otras credenciales de pago. EasyBook AI nunca realiza cargos en ningún medio de pago del que dispongas, y nada en estas Condiciones del servicio autoriza a EasyBook AI ni a un Socio a cobrarte a través de la Plataforma de EasyBook AI.

Si alguna vez un Socio te pide que pagues a EasyBook AI o que introduzcas los datos de tu tarjeta en la Plataforma de EasyBook AI, esa petición no procede de nosotros. No la atiendas y avísanos en [email protected].

Impuestos

El Socio es el único responsable de los impuestos indirectos (por ejemplo, el impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o el impuesto sobre servicios) aplicables al valor total de una Cita, más los ajustes por bienes o servicios adicionales vendidos o por descuentos aplicados, cuando proceda.

EasyBook AI no te cobra impuestos por las Citas, ya que los Servicios del Socio los presta el Socio y se le pagan a él, y no a EasyBook AI. El IVA u otro impuesto sobre las ventas aplicable está incluido en el precio mostrado en la Plataforma de EasyBook AI. Como pagas directamente al Socio, es el Socio quien emite tu recibo o factura; pídeselo en tu Cita o después.

Cambios y cancelaciones de citas

Reprogramar una Cita

Si quieres reprogramar tu Cita (p. ej., la hora o la fecha) total o parcialmente después de haber recibido una Confirmación, puedes hacerlo a través de la Plataforma de EasyBook AI o poniéndote en contacto directamente con el Socio correspondiente.

Solo puedes reprogramar tu Cita si tu Cita no va a celebrarse dentro de un plazo (p. ej., 24 o 48 horas) determinado por el Socio e indicado en las Condiciones de Venta del Socio. El intervalo entre el momento en que puedes reprogramar tu Cita y la hora de inicio prevista de tu Cita lo determina cada Socio de forma independiente y se te comunica al pedir tu Cita. Debes revisar y comprender la Política de Cancelación antes de confirmar tu cita en la Plataforma de EasyBook AI. Ten en cuenta que la posibilidad de reprogramar tu Cita estará sujeta a la disponibilidad del Socio durante el periodo al que quieras trasladarla.

Políticas de cancelación y de no presentado

Además de tus otros derechos legales, en determinadas circunstancias puedes tener derecho a cancelar un Contrato del Socio según se indica en esta sección de las Condiciones del servicio.

Cancelaciones y no presentados

Si quieres cancelar tu Cita, puedes hacerlo a través de la Plataforma de EasyBook AI o poniéndote en contacto directamente con tu Socio. Solo puedes cancelar una Cita a través de la Plataforma de EasyBook AI siempre que tu Cita no vaya a celebrarse dentro de un plazo (p. ej., 24 o 48 horas) determinado por el Socio e indicado en las Condiciones de Venta del Socio. El intervalo entre el momento en que puedes cancelar tu Cita y la hora de inicio prevista de tu Cita lo determina cada Socio de forma independiente y se te comunica al pedir tu Cita como parte de las Condiciones de Venta del Socio.

Los Socios de EasyBook AI pueden optar por aplicar una Política de Cancelación, cuyos términos se te comunicarán y confirmarás al pedir tu Cita. Una Política de Cancelación es una condición comercial propia del Socio y forma parte de tu Contrato del Socio con él. Si el Socio te pide que pagues una tarifa por una cancelación tardía, se trata de una reclamación que el Socio te hace a ti y que liquida contigo directamente. EasyBook AI no cobra esa tarifa, no la recauda y no dispone de ningún medio de pago con el que pudiera hacerlo.

Los Socios también pueden optar por aplicar una Política de No Presentado. Si no acudes al establecimiento del Socio a la hora indicada en tu Cita, el Socio puede optar por aplicar su Política de No Presentado. De nuevo, cualquier tarifa derivada de una Política de No Presentado se debe al Socio y la cobra el Socio, no EasyBook AI.

Como pagas directamente al Socio en su establecimiento, normalmente no hay nada que nadie deba reembolsar cuando cancelas: simplemente no pagas. Si ya le has pagado al Socio —por ejemplo, por Crédito del Socio—, cualquier reembolso es un asunto del Socio en virtud del Contrato del Socio, y se concederá o se denegará según la Política de Cancelación de ese Socio.

Restricciones de acceso

EasyBook AI se reserva el derecho de restringir parcial o totalmente tu acceso a los Servicios de EasyBook AI o a la Plataforma de EasyBook AI cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

tienes un historial con numerosas Citas canceladas, no presentados u otras conductas que perjudican la experiencia de nuestros Socios;
sospechamos razonablemente que existe fraude o un uso indebido de la Plataforma de EasyBook AI por tu parte o por parte de alguien que utiliza tu Cuenta de EasyBook AI;
sospechamos razonablemente que la seguridad de tu Cuenta de EasyBook AI se ha visto comprometida;
te comportas de forma inadecuada, abusiva u ofensiva con el personal de EasyBook AI o con los empleados de un Socio, ya sea por teléfono, por correo electrónico, mediante comunicaciones dentro de la Plataforma de EasyBook AI o en persona en el establecimiento de un Socio, o incumples nuestras Condiciones de uso;
incumples otras condiciones establecidas en estas Condiciones del servicio, incluidos los compromisos que adquieres con nosotros; o
consideramos, a nuestro juicio razonable y exclusivo, que tus acciones están afectando negativamente a la calidad de los Servicios de EasyBook AI.

Además (dado que los Servicios del Socio los venden nuestros Socios y no EasyBook AI), nuestros Socios pueden imponer restricciones adicionales sobre quién puede comprar y reservar los Servicios del Socio que ofrecen. En particular, un Socio puede:

restringir tu acceso a su Perfil de Socio;
impedirte concertar una Cita con los Servicios del Socio que ofrece; y
restringir de otro modo tu capacidad de interactuar con ese Socio en la Plataforma de EasyBook AI.

Estas restricciones las determinan únicamente los Socios, y no podemos facilitarte el acceso a dichos Servicios del Socio.

Responsabilidad

Cuando hayamos actuado con negligencia o hayamos incumplido una obligación contractual contigo, responderemos por cualquier pérdida o daño que sufras como consecuencia de ello, siempre que dicha pérdida o daño sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestra negligencia o incumplimiento contractual, o si tú y nosotros lo habríamos considerado una consecuencia probable en el momento en que aceptaste estas Condiciones del servicio.

No asumimos ninguna responsabilidad por los siguientes tipos de pérdida, ya sean consecuencia de un incumplimiento contractual, de un ilícito civil (incluida la negligencia) o de otra causa, aunque la pérdida sea previsible: pérdida de ingresos o de facturación; pérdida de negocio; lucro cesante; pérdida de ahorros previstos; o pérdida de tiempo de gestión o de oficina.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales derivados de nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación albanesa.

No somos responsables ante ti de la prestación o no prestación de los Servicios del Socio. El Socio es responsable del cumplimiento de todos los Servicios del Socio en virtud de tu Contrato con el Socio.

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a EasyBook AI (y a sus filiales, agentes, licenciantes, gestores y demás empresas vinculadas, así como a sus miembros del equipo, contratistas, agentes, cargos y consejeros) frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios y costes de abogados) que se derive de o esté relacionado con:

tu uso (o uso indebido) de los Servicios de EasyBook AI o de la Plataforma de EasyBook AI, incluidos los datos o contenidos que transmitas o recibas;
la información personal o cualquier otra información o contenido que se envíe a través de tu cuenta de cliente, incluida, sin limitación, la información engañosa, falsa o inexacta;
tu incumplimiento o vulneración de cualquier condición de estas Condiciones del servicio o de cualquier ley, norma o reglamento aplicable;
tu vulneración de cualquier derecho de terceros, incluidos los Socios;
una conducta negligente o dolosa; o
el acceso y uso de los Servicios de EasyBook AI por parte de cualquier tercero con tu nombre de usuario único, contraseña u otro código de seguridad correspondiente.

Finalización de estas Condiciones del servicio

EasyBook AI, tan pronto como sea razonablemente posible tras la terminación del acuerdo y, en todo caso, en un plazo de treinta (30) días desde esta, eliminará (incluso dejándolos fuera de todo uso practicable) o devolverá al Cliente (según las instrucciones del Cliente) todos los datos personales.

No obstante lo anterior, EasyBook AI podrá conservar los datos personales después de la terminación o expiración únicamente si, y mientras, dichos datos personales deban conservarse para cumplir con la legislación aplicable.

General

Tarifas de la plataforma

El uso de la EasyBook AI Platform por parte de los clientes es gratuito. EasyBook AI se reserva el derecho de introducir una tarifa por el uso de la EasyBook AI Platform. Si EasyBook AI decide introducir dicha tarifa, EasyBook AI te lo comunicará con antelación y te permitirá seguir usando los servicios de EasyBook AI o dejar de hacerlo.

Cesión

No puedes ceder tus derechos en virtud de estas Condiciones del servicio sin la aprobación previa por escrito de EasyBook AI.

Notificaciones

EasyBook AI puede notificar mediante un aviso general en la Plataforma de EasyBook AI, por correo electrónico o por carta enviada por correo ordinario. EasyBook AI solo aceptará notificaciones por correo electrónico en [email protected] o por correo postal a EasyBook AI shpk., Vlore, Rruga “Adem Abazi”, zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2.

Acuerdo íntegro

Las Condiciones del servicio (incluidos los documentos a los que hacen referencia) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y EasyBook AI y rigen tu uso de los Servicios de EasyBook AI, sustituyendo a cualquier versión anterior de estas Condiciones del servicio entre tú y EasyBook AI. Tu Contrato con el Socio rige la prestación de los Servicios del Socio.

Aplicación y divisibilidad

El hecho de que EasyBook AI no ejerza o no haga valer algún derecho o disposición de las Condiciones del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si una autoridad competente determina que alguna disposición de estas Condiciones del servicio es inválida, ilícita o inaplicable en alguna medida, dicha disposición se separará en esa medida del resto de disposiciones de las Condiciones del servicio, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.

Legislación aplicable

Estas Condiciones del servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Albania. Tanto tú como nosotros aceptamos que los tribunales de Albania tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier reclamación o litigio que se derive de la reserva o el suministro de Servicios del Socio a través de la Plataforma de EasyBook AI, o esté relacionado con ellos, con sujeción a la normativa de la UE y a los acuerdos internacionales aplicables.

Interpretación

Cuando proceda, las palabras de estas Condiciones del servicio que se definen en singular mantendrán la misma definición en plural, y viceversa. Las palabras en masculino incluyen el femenino, y viceversa.

Actualización del servicio y de estas Condiciones del servicio

Estas Condiciones del servicio se actualizaron por última vez el 5 de septiembre de 2026.

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio cada cierto tiempo y publicaremos cualquier cambio en esta página. EasyBook AI puede modificar o sustituir cualquiera de estas Condiciones del servicio, o cambiar, suspender o interrumpir los Servicios de EasyBook AI (incluida, sin limitación, la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido) en cualquier momento.

Te lo comunicaremos publicando un aviso en la Plataforma de EasyBook AI, o enviándote un aviso a través de la Plataforma de EasyBook AI, de tu Cuenta de EasyBook AI o por correo electrónico. Si realizamos cambios sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante ventanas emergentes dentro de nuestra Plataforma de EasyBook AI.

Si sigues usando la Plataforma de EasyBook AI después de la publicación de los cambios, se entenderá que los aceptas. Siempre que cumplas estas Condiciones del servicio, EasyBook AI te concede un privilegio personal, no exclusivo, intransferible y limitado para acceder a la Plataforma de EasyBook AI y usarla.

EasyBook AI también puede imponer límites a determinadas funciones y servicios o restringir tu acceso a partes de los Servicios de EasyBook AI o a su totalidad sin previo aviso ni responsabilidad. Dicha modificación no se aplicará a las Citas ya concertadas.

¿Necesitas ayuda con algo?

Nos importa tu experiencia y queremos asegurarnos de mantener los estándares más altos posibles.

Si tienes comentarios, alguna pregunta sobre la Plataforma de EasyBook AI o quieres presentar una reclamación sobre uno de nuestros Socios o sus Servicios del Socio:

habla directamente con el Socio para intentar resolver el problema;
deja una reseña o valoración honesta del Socio en la Plataforma de EasyBook AI que refleje tu experiencia; o
escríbenos a [email protected]

Si te pones en contacto con nosotros en [email protected], podemos contactar con el Socio para intentar resolver el problema. Como pagaste al Socio y no a nosotros, no podemos reembolsarte: cualquier reembolso del dinero que pagaste lo realiza el Socio. Cuando lo consideremos justo atendiendo a las circunstancias, plantearemos el asunto al Socio y le pediremos que lo solucione, y podemos restringir el uso que el Socio hace de la Plataforma de EasyBook AI.

Aunque nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones sobre nuestros Socios y siempre haremos lo posible por ayudar a resolverlas, no somos responsables ante ti de los Servicios del Socio ni tenemos obligación alguna de ofrecerte un reembolso u otra compensación si algún Servicio del Socio no te satisface.