Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Sobre estas condiciones
Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre EasyBook AI shpk, sociedad registrada en Albania, NUIS M56506203S («EasyBook», «nosotros», «nos», «nuestro»), y tú: el negocio o profesional que crea una cuenta en la plataforma EasyBook Partner («tú», «tu», «Partner»).
Por «Servicios para Partners» se entiende el panel web de EasyBook Partner en partner.easybook.ai, las aplicaciones móviles de EasyBook Partner para iOS y Android, y todas las herramientas, API y servicios relacionados dirigidos a los Partners de EasyBook.
Al crear una cuenta de Partner o al usar los Servicios para Partners, confirmas que has leído y entendido estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y, desde el momento en que creas una organización, nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, y que los aceptas en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses los Servicios para Partners.
Un conjunto de condiciones independiente regula el uso que hacen los clientes de la plataforma de descubrimiento y reserva para consumidores en easybook.ai.
2. Requisitos de acceso
Para crear una cuenta de Partner, debes:
- Tener al menos 18 años
- Contar con autorización para operar un negocio y para aceptar estas Condiciones en nombre de dicho negocio; si te registras en nombre de una persona jurídica, declaras que tienes capacidad para obligarla
- No tener prohibido el uso de los Servicios para Partners en virtud de la legislación aplicable
- Cumplir todos los requisitos de licencias, permisos, salud y seguridad y normativa que se apliquen a tu negocio
3. Tu cuenta
3.1 Registro
Debes facilitar información exacta, actual y completa al registrarte, y mantenerla actualizada. EasyBook puede verificar la información que facilitas, incluso a través de servicios de terceros.
3.2 Seguridad
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente activar la autenticación multifactor.
3.3 Subcuentas del equipo
Puedes invitar a tu organización a miembros del equipo: empleados, contratistas o profesionales. Eres responsable de gestionar su acceso, del rol que les asignes y de asegurarte de que han leído y cumplen estas Condiciones.
4. Los Servicios para Partners
Los Servicios para Partners te permiten:
- Publicar tu negocio, tus centros, tus servicios, tu equipo y tu disponibilidad
- Aceptar citas a través de la plataforma de descubrimiento de EasyBook y de tus propios canales
- Gestionar tu calendario, tus clientes, tus comunicaciones y tus reseñas
- Enviar confirmaciones y recordatorios de citas a tus clientes
- Integrar Google Calendar y Google Contacts (opcional)
Los Servicios para Partners admiten actualmente solo pagos en efectivo: los clientes te pagan directamente en el momento del servicio. Es posible que más adelante se introduzca el procesamiento de pagos en línea; en ese caso, se aplicarán unas condiciones actualizadas antes de que la función esté disponible para ti.
Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Te avisaremos con antelación razonable de los cambios sustanciales que afecten negativamente a tu capacidad de usar los Servicios para Partners.
5. Tarifas, pagos e impuestos
5.1 Cuotas de suscripción
El uso de los Servicios para Partners puede estar sujeto a cuotas de suscripción u otras tarifas, según se describe en nuestra página de precios o en tu contrato de servicio. Las tarifas se indican sin incluir los impuestos aplicables. Cuando se apliquen tarifas, nos autorizas a cobrarlas en el método de pago que facilites.
5.2 Pagos en efectivo entre tú y tus clientes
Los clientes te pagan directamente en el momento del servicio. Ningún dato de tarjeta, bancario o de otro tipo pasa por EasyBook, y EasyBook no es parte del pago subyacente entre tú y tu cliente.
Puedes registrar importes y el estado del pago en el panel para tu propia contabilidad. Eres responsable en exclusiva de cobrar, de emitir recibos cuando sea necesario y de resolver las disputas de pago con tus clientes.
5.3 Sin comisión por las reservas
Dado que los pagos se realizan directamente entre tú y tus clientes, EasyBook no cobra comisión por las reservas. Si se introduce el procesamiento de pagos en línea, se te presentarán para su aceptación unas condiciones actualizadas, incluidas las relativas a comisiones y liquidaciones, antes de que la función esté disponible.
5.4 Reembolsos y cancelaciones
Tú estableces tu propia política de cancelación y eres responsable de gestionar los reembolsos conforme a ella y a la legislación de protección del consumidor aplicable.
5.5 Impuestos
Eres responsable en exclusiva de determinar, recaudar, declarar e ingresar todos los impuestos que se apliquen a tu negocio y a los servicios que prestas. EasyBook puede ofrecer herramientas de informes, pero no presta asesoramiento fiscal ni actúa como tu representante fiscal.
6. Tus obligaciones
Te comprometes a:
- Facilitar información exacta sobre tu negocio, tus centros, tus servicios, tus precios y tu disponibilidad
- Respetar las reservas realizadas a través de la plataforma y comunicar con prontitud cualquier cambio o cancelación
- Cumplir todas las leyes aplicables a tu negocio, incluidas las de licencias, salud y seguridad, protección del consumidor, prevención del blanqueo de capitales, protección de datos, laboral y fiscal
- Tratar a tus clientes de forma justa, profesional y sin discriminación ilícita
- Mantener un seguro adecuado para los servicios que prestas
- No usar los Servicios para Partners con fines ilegales, fraudulentos o dañinos, ni que vulneren los derechos de terceros
- No intentar aplicar ingeniería inversa, extraer datos, copiar o hacer un uso indebido de los Servicios para Partners, de nuestras API o de nuestra propiedad intelectual
- No introducir malware, intentar accesos no autorizados ni interferir en el funcionamiento normal de la plataforma
- No usar los Servicios para Partners para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
7. Datos de los clientes y protección de datos
Cuando usas los Servicios para Partners para gestionar datos personales de tus propios clientes —nombre, datos de contacto, historial de reservas, notas—, tú eres el responsable del tratamiento y EasyBook actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Las condiciones de esa relación se publican íntegramente en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte integrante de estas Condiciones. Aceptas el ATD al crear una organización, y la versión que aceptaste queda registrada en tu cuenta y en tu organización y se muestra en Configuración → Privacidad. Cuando publicamos una versión nueva, te pedimos que la aceptes en el panel.
Como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, debes:
- Facilitar a tus clientes la información de privacidad adecuada sobre el tratamiento de sus datos por tu parte y por parte de EasyBook en tu nombre
- Obtener el consentimiento que exija la ley, en particular para los datos de categorías especiales, como la información de salud, y antes de registrar que un cliente ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
- Responder a las solicitudes de los interesados que se te dirijan; el panel permite exportar y eliminar los datos de cada cliente para que puedas hacerlo por tu cuenta
- Usar los Servicios para Partners solo para los fines previstos en estas Condiciones y cumpliendo la normativa de protección de datos
Cuando EasyBook trata datos personales sobre ti como Partner —tu nombre, tu correo electrónico, la información de tu negocio—, EasyBook es el responsable del tratamiento y los trata conforme a nuestra Política de privacidad.
8. Publicación en la plataforma de descubrimiento de EasyBook
Si decides publicar tu negocio en la plataforma de descubrimiento para consumidores de easybook.ai, concedes a EasyBook una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar la información que publiques —nombre del negocio, centro, fotos, servicios, precios, descripciones, valoraciones y reseñas— con el fin de operar la plataforma y promocionar tu negocio. Conservas la titularidad de tu contenido y garantizas que tienes los derechos necesarios para publicarlo.
9. Reseñas y valoraciones
Los clientes pueden valorar y reseñar tu negocio y a tu equipo después de una reserva. EasyBook no edita las reseñas, salvo para retirar contenido que infrinja nuestras políticas de contenido: lenguaje abusivo, datos personales o acusaciones no verificables. Puedes responder públicamente desde el panel.
10. Propiedad intelectual
Los Servicios para Partners, incluidos todo el software, los diseños, los logotipos, las marcas y el contenido distinto del tuyo, son propiedad de EasyBook o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios para Partners con los fines establecidos en estas Condiciones. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente.
11. Suspensión y terminación
11.1 Terminación por tu parte
Puedes cerrar tu cuenta de Partner en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con soporte, previa liquidación de las tarifas pendientes.
11.2 Suspensión o terminación por parte de EasyBook
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones, si sospechamos razonablemente que hay fraude, abuso o actividad ilícita, si la ley lo exige o si el uso continuado supone un riesgo material para EasyBook, para otros partners, para los clientes o para terceros. Te avisaremos con antelación razonable salvo que sea necesario actuar de inmediato.
11.3 Efectos de la terminación
Al terminar el acuerdo, tu acceso finaliza. Los datos de los clientes se eliminan en un plazo de 30 días desde el fin del acuerdo, según lo establecido en el Acuerdo de tratamiento de datos, y puedes exportarlos durante ese periodo. Después de la terminación solo conservamos y tratamos datos en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas y según se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Disponibilidad del servicio y cambios
Nuestro objetivo es mantener los Servicios para Partners disponibles en todo momento, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento programado, las caídas de servicios de terceros y los imprevistos pueden provocar interrupciones, y no somos responsables de las interrupciones que escapen a nuestro control razonable.
Podemos modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico, dentro de la aplicación o mediante un aviso en el panel con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que la ley o motivos de seguridad exijan un plazo menor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
13. Exenciones de responsabilidad
Los Servicios para Partners se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, EasyBook rechaza toda garantía, expresa, implícita, legal o de cualquier otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
EasyBook no es parte del contrato de servicio entre tú y tu cliente. No verificamos la calidad, la legalidad ni la seguridad de los servicios que ofreces; la responsabilidad sobre ellos es exclusivamente tuya.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de EasyBook derivada de estas Condiciones o de los Servicios para Partners, o relacionada con ellos, no superará el mayor de estos importes: (a) las tarifas que hayas pagado a EasyBook en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación o (b) 100 EUR.
EasyBook no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, como la responsabilidad por fraude o por muerte o daños personales causados por negligencia.
15. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a EasyBook, a sus filiales y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que se deriven de:
- Tu incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable
- Los servicios que prestas a tus clientes
- El tratamiento que das a los datos personales de tus clientes
- Cualquier contenido que publiques en la plataforma
16. Legislación aplicable y disputas
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Albania, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Tirana tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, salvo cuando la normativa imperativa de protección del consumidor disponga otra cosa.
17. Disposiciones varias
Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, el Acuerdo de tratamiento de datos y cualquier plan de precios o acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y EasyBook en relación con los Servicios para Partners.
Cesión. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlas a una empresa afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor.
Ausencia de renuncia. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no supone la renuncia a hacerlo más adelante.
Notificaciones. Podemos enviar notificaciones por correo electrónico, dentro de la aplicación o a través del panel. Tú puedes enviar notificaciones a [email protected].
18. Contacto
- Empresa: EasyBook AI shpk
- NUIS: M56506203S
- Correo electrónico: [email protected]
- Delegado de protección de datos: [email protected]
- Dirección: Vlore, Rruga "Adem Abazi", zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Albania
