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Termini di Servizio

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

In vigore dal 5 settembre 2026.

Termini di Servizio di EasyBook AI - sintesi

Ciao! Siamo EasyBook AI. Ci siamo impegnati a fondo per rendere i nostri Termini e Condizioni (Termini di Servizio) di facile lettura. Di seguito abbiamo riassunto i punti chiave dei nostri Termini di Servizio, ma è comunque necessario leggere la versione integrale che segue.

  • EasyBook AI fornisce EasyBook Discovery e la Piattaforma Partner di EasyBook AI (congiuntamente, la nostra Piattaforma EasyBook AI), che le consente di scoprire e prenotare online presso spa, saloni, cliniche sanitarie, personal trainer e altre attività. Può prenotare i Servizi del Partner fissando un Appuntamento tramite la Piattaforma EasyBook AI.

  • I Servizi del Partner che può prenotare tramite EasyBook AI sono venduti dai nostri Partner e non da noi. Siamo responsabili unicamente dell'organizzazione e della conclusione del suo Appuntamento, e siamo stati incaricati dai nostri Partner di agire quale loro agente commerciale a tal fine.

  • Paga il Partner, mai noi. EasyBook AI non incassa pagamenti. Il prezzo di un Appuntamento lo salda con il Partner presso i suoi locali, in contanti o con qualsiasi altro mezzo che il Partner accetti. Non le chiediamo mai i dati della sua carta, non le addebitiamo mai nulla e nessun dato di pagamento transita da EasyBook AI.

  • Il contratto relativo ai Servizi del Partner intercorre direttamente tra lei e il Partner interessato. Non siamo responsabili dei Servizi del Partner che riceve dai nostri Partner. Ci farebbe però piacere sapere se non è pienamente soddisfatto di un Partner. Può contattarci all'indirizzo [email protected] e valuteremo se possiamo fare qualcosa per aiutarla.

  • Se fissa un Appuntamento, accetta un Contratto con il Partner ("Partner Contract") (incluse eventuali Condizioni di Vendita del Partner) con il Partner interessato. EasyBook AI non è parte di tale accordo. La preghiamo di verificare attentamente tutti i dettagli ed eventuali limitazioni relative a un Appuntamento prima di confermarlo.

  • EasyBook AI può disattivare il suo Account EasyBook AI in caso di violazione di qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio o dei nostri Termini di Utilizzo, oppure qualora tenga un comportamento inappropriato, offensivo o comunque inaccettabile nei confronti di un Partner o del nostro personale.

  • Se desidera riprogrammare o annullare un Appuntamento, verifichi anzitutto i presenti Termini di Servizio e l'eventuale Contratto con il Partner per accertarsi di poterlo fare. In caso affermativo, può procedere inviando una richiesta tramite la Piattaforma EasyBook AI,

  • scrivendo un'email o telefonando direttamente al Partner, oppure

  • scrivendo al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].

Se desidera parlare con noi, contatti pure il nostro team all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di aiutarla.

Termini di Servizio di EasyBook AI - versione integrale

Siamo EasyBook AI shpk, società registrata in Albania, con sede legale in Street Adem Abazi, Zona kadastrale 8602, Apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Valona, Albania ("EasyBook AI", "noi", "ci" e "nostro"). Il nostro numero di registrazione NUIS è M56506203S.

I presenti sono i Termini e le Condizioni di Servizio ("Termini di Servizio") tra lei ed EasyBook AI per l'utilizzo della Piattaforma EasyBook AI (come definita di seguito).

I presenti Termini di Servizio si applicano a ciascuna prenotazione effettuata tramite la Piattaforma EasyBook AI (come definita di seguito).

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di utilizzare i Servizi di Prenotazione EasyBook AI. Le consigliamo di salvare o stampare una copia dei presenti Termini di Servizio per futura consultazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta i presenti Termini di Servizio aggiornandoli su questa pagina. Ogni modifica si applicherà al suo Appuntamento successivo, pertanto la invitiamo a consultare regolarmente questa pagina. Se non accetta una modifica, non deve fissare un Appuntamento.

L'utilizzo del nostro Sito è inoltre soggetto ai nostri Termini di Utilizzo. Descriviamo come utilizziamo i suoi dati personali nella nostra Informativa sulla Privacy.

Termini chiave

Quando nei presenti Termini di Servizio utilizziamo parole o espressioni con l'iniziale maiuscola, esse hanno il seguente significato:

"Appuntamento" ("Appointment") indica qualsiasi prenotazione di appuntamento per uno o più servizi di un Partner effettuata tramite la Piattaforma EasyBook AI, incluse le relative modifiche, riprogrammazioni o annullamenti;

"Politica di Cancellazione" ("Cancellation Policy") indica la politica propria del Partner, inclusa nelle Condizioni di Vendita del Partner di un Appuntamento, in materia di annullamento di un Appuntamento, ivi compreso qualsiasi importo che il Partner le chieda di pagare per una cancellazione tardiva. È il Partner ad applicare tale politica e a incassare direttamente tale importo; EasyBook AI non le addebita mai nulla;

"Cliente" ("Client") e "lei" indicano lei, utente dei Servizi EasyBook AI o acquirente di qualsiasi Servizio del Partner;

"Conferma" ("Confirmation") indica una conferma scritta che le forniamo in merito a un Appuntamento, tramite email o tramite la Piattaforma EasyBook AI;

"Account EasyBook AI" ("EasyBook AI Account") indica un account da lei creato sulla Piattaforma EasyBook AI, contenente informazioni quali il suo nome, lo storico degli Appuntamenti e i suoi dati di contatto;

"Servizi di Prenotazione EasyBook AI" ("EasyBook AI Appointment Services") indica tutti i servizi di prenotazione di appuntamenti, inclusi la creazione, la modifica, la riprogrammazione e l'annullamento degli appuntamenti, forniti tramite la Piattaforma EasyBook AI;

"Piattaforma EasyBook AI" ("EasyBook AI Platform") indica, congiuntamente: (a) il sito web easybook.ai, accessibile da qualsiasi browser (il nostro "Sito"), (b) la nostra applicazione mobile pubblicata su Apple Store e Google Play Store e da lei scaricata e installata sul suo dispositivo (la nostra "App") e (c) l'interfaccia web di proprietà di EasyBook AI e da essa fornita, che un Partner può integrare nel proprio sito web o nei propri canali social (il "Widget EasyBook AI", "EasyBook AI Widget");

"Servizi EasyBook AI" ("EasyBook AI Services") indica tutte le informazioni, le raccomandazioni e/o i servizi forniti da EasyBook AI a lei mediante l'utilizzo della Piattaforma EasyBook AI, inclusi la Piattaforma EasyBook AI, i Servizi di Prenotazione EasyBook AI e i Profili del Partner;

"Politica di Mancata Presentazione" ("No Show Policy") indica la politica propria del Partner, inclusa nelle Condizioni di Vendita del Partner, in materia di Appuntamenti non rispettati, ivi compreso qualsiasi importo che il Partner le chieda di pagare per un Appuntamento non rispettato. È il Partner ad applicare tale politica e a incassare direttamente tale importo; EasyBook AI non le addebita mai nulla;

"Credito presso il Partner" ("Partner Credit") indica un importo di cui dispone presso un Partner — ad esempio un ingresso, un pacchetto o un voucher — che ha pagato al Partner e che può essere utilizzato a fronte dei Servizi del Partner. Il Credito presso il Partner è venduto dal Partner e pagato presso i suoi locali; EasyBook AI si limita a registrarlo affinché lei e il Partner dispongano della stessa evidenza del saldo.

"Profilo del Partner" ("Partner Profile") indica la pagina o le pagine web di un Partner sulla Piattaforma EasyBook AI, che possono includere informazioni sui suoi Servizi del Partner;

"Servizi del Partner" ("Partner Services") indica qualsiasi servizio di un Partner offerto in prenotazione sulla Piattaforma EasyBook AI, inclusa l'esecuzione di qualsiasi Appuntamento;

"Condizioni di Vendita del Partner" ("Partner Terms of Sale") indicano la data, l'ora, il prezzo, i Servizi del Partner, lo sconto, il luogo e qualsiasi altra informazione o condizione (inclusa qualsiasi Politica di Cancellazione o Politica di Mancata Presentazione) resi disponibili tramite la Piattaforma EasyBook AI al momento in cui il Cliente fissa un Appuntamento.

"Partner" indica un fornitore terzo selezionato di servizi, che offre i propri servizi in prenotazione sulla Piattaforma EasyBook AI;

"Codici Promozionali" ("Promo Codes") indica un codice promozionale emesso da un Partner che può essere utilizzato per l'acquisto di Servizi del Partner, sempre nel rispetto dei relativi termini della promozione.

I nostri servizi

EasyBook AI offre un modo per metterla in contatto con i nostri Partner, che propongono una gamma di servizi nei settori della bellezza, del benessere, della salute e del fitness. La Piattaforma EasyBook AI le consente di fissare un Appuntamento per un Servizio del Partner. EasyBook AI non gestisce alcun Partner e non fornisce alcun Servizio del Partner.

Utilizzando i Servizi EasyBook AI lei stipula un contratto con EasyBook AI ai sensi dei presenti Termini di Servizio. Il contratto relativo ai Servizi del Partner intercorre tuttavia esclusivamente tra lei e il Partner.

EasyBook AI agisce unicamente quale intermediario tra lei e i Partner, anche in qualità di agente di ciascun Partner per organizzare e concludere il suo Appuntamento. Il nostro incarico di agente è limitato all'organizzazione e alla conclusione dell'Appuntamento e non si estende all'incasso di somme: non siamo autorizzati a ricevere pagamenti per conto di un Partner e non lo facciamo.

EasyBook AI non gestisce alcun servizio di pagamento e non tratta pagamenti di alcun tipo. Lei paga direttamente il Partner, presso i suoi locali, e il suo debito nei confronti del Partner si estingue soltanto nel momento in cui il Partner viene pagato. I Servizi EasyBook AI sono per lei gratuiti.

I servizi dei nostri partner

Se utilizza la Piattaforma EasyBook AI per prenotare Servizi del Partner, stipula altresì un Contratto con il Partner con il Partner interessato, incluse eventuali Condizioni di Vendita del Partner.

L'erogazione dei Servizi del Partner da parte dei Partner e l'esecuzione di qualsiasi Appuntamento sono soggette al Contratto con il Partner. EasyBook AI non è parte del Contratto con il Partner da lei stipulato con il Partner.

Le responsabilità del nostro Partner

I nostri Partner sono tenuti a fornire i Servizi del Partner come previsto nel relativo Contratto con il Partner (incluse eventuali Condizioni di Vendita del Partner).

Richiediamo ai nostri Partner di garantire che tutte le informazioni da essi fornite per la Piattaforma EasyBook AI siano accurate, complete e non fuorvianti in alcun modo. Ciononostante, non siamo in grado di verificare le informazioni che i Partner ci forniscono. È responsabilità di ciascun Partner assicurare che tutti i propri Servizi del Partner pubblicati sulla Piattaforma EasyBook AI siano disponibili e descritti in modo accurato. Le descrizioni e/o le immagini dei Servizi del Partner sulla Piattaforma EasyBook AI hanno finalità puramente illustrativa e i Servizi del Partner effettivi possono differire da tali descrizioni e/o immagini.

I suoi diritti

Se è un consumatore, lei gode di diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai servizi che non siano eseguiti con la dovuta diligenza e perizia o che comunque non siano conformi a quanto descritto. Informazioni sui suoi diritti sono disponibili presso l'ufficio di tutela dei consumatori o l'organismo competente della sua zona. Nulla nei presenti Termini di Servizio pregiudica tali diritti riconosciuti dalla legge.

Utilizzo della piattaforma EasyBook AI

Per fissare un Appuntamento tramite la Piattaforma EasyBook AI è necessario creare un Account EasyBook AI registrandosi presso EasyBook AI e fornendo determinate informazioni, tra cui il suo nome e il numero di telefono cellulare, nonché la password che imposta. Non le chiediamo mai i dati della sua carta o del suo conto bancario.

Fornire informazioni accurate

Deve fornire a EasyBook AI informazioni accurate e complete e mantenerle aggiornate tramite la Piattaforma EasyBook AI. EasyBook AI può verificare le informazioni che fornisce e può rifiutare l'utilizzo dei Servizi EasyBook AI o della Piattaforma EasyBook AI senza fornire motivazioni.

Utilizzare EasyBook AI in modo responsabile

Per sfruttare al meglio EasyBook AI, può:

  • Contattare direttamente i Partner - ciascun Profilo del Partner riporta i relativi dati di contatto, così da poterli raggiungere facilmente. Può inoltre contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].

  • Leggere il Contratto con il Partner - i nostri Partner possono aggiungere condizioni specifiche (ad esempio in materia di annullamenti, rimborsi o imposte). Cerchi i collegamenti alle condizioni specifiche del Contratto con il Partner e le legga attentamente.

  • Verificare il prezzo prima di recarsi dal Partner - il prezzo di un Appuntamento è indicato sulla Piattaforma EasyBook AI prima che lei lo confermi e lo paga al Partner il giorno stesso. Se qualcosa relativo al prezzo non le è chiaro, lo chiarisca con il Partner prima dell'Appuntamento.

  • Informarsi in autonomia - consulti le recensioni (ad esempio su Google o su altri siti di recensioni affidabili) oltre a quelle presenti su EasyBook AI per scoprire cosa pensano gli altri dei servizi di un Partner.

Comunicare informazioni sanitarie o altre informazioni rilevanti

È sua esclusiva responsabilità (o della persona che riceve i Servizi del Partner) comunicare preventivamente al Partner qualsiasi condizione medica o sanitaria e/o esigenza particolare che possa incidere sui Servizi del Partner o esserne influenzata (a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni sulle allergie e questioni di salute). Ciò comprende la richiesta al Partner di ulteriori informazioni su un Servizio del Partner, ove necessario.

Qualora lei (o il destinatario dei Servizi del Partner) ometta di comunicare tali informazioni al Partner interessato, né EasyBook AI né il Partner interessato saranno responsabili nei suoi confronti (o del destinatario dei Servizi del Partner) per lesioni, perdite o danni derivanti dai Servizi del Partner che avrebbero potuto ragionevolmente essere evitati se lei (o il destinatario dei Servizi del Partner) avesse comunicato (o verificato o richiesto) tali informazioni prima di ricevere i Servizi del Partner.

Comunicazioni di servizio

In relazione al suo utilizzo dei Servizi EasyBook AI, EasyBook AI può inviarle messaggi elettronici di servizio. Tali messaggi elettronici possono essere inviati per varie ragioni, incluse finalità di sicurezza (ad esempio per verificare che il suo smartphone sia associato al numero di telefono indicato in fase di registrazione) e questioni relative a un Appuntamento da lei fissato (ad esempio, se il Partner riprogramma o annulla un Appuntamento, potrebbe riceverne comunicazione).

Inviamo tali comunicazioni di servizio via email e tramite notifiche push, nonché tramite qualsiasi altro canale che abbia attivato nelle sue impostazioni di notifica. Da tali impostazioni può disattivare ciascun canale in qualsiasi momento; alcune comunicazioni sono essenziali per un Appuntamento che ha fissato e continueranno comunque a raggiungerla via email.

Le invieremo comunicazioni di marketing soltanto se ha prestato il consenso a riceverle, consenso che può revocare in qualsiasi momento dalle stesse impostazioni o tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni comunicazione di marketing. L'accettazione di comunicazioni di marketing non costituisce mai una condizione per l'utilizzo dei Servizi EasyBook AI.

Per informazioni su come utilizziamo i suoi dati personali e sui messaggi promozionali e di marketing, la invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Come fissare un appuntamento

La Piattaforma EasyBook AI le consente di selezionare i Servizi del Partner che desidera ricevere e di fissare un Appuntamento per tale Servizio del Partner. Può verificare e correggere eventuali errori prima di confermare il suo Appuntamento. Le comunicheremo eventuali Condizioni di Vendita del Partner (inclusa qualsiasi Politica di Cancellazione o Politica di Mancata Presentazione) prima della conferma. La preghiamo di leggere e verificare tutti i dettagli del suo Appuntamento e le eventuali Condizioni di Vendita del Partner applicabili prima di confermare il suo Appuntamento.

Quando fissa un Appuntamento, noi (in qualità di agente commerciale del Partner) trasmetteremo la sua richiesta al Partner e il Contratto con il Partner si perfezionerà al momento dell'invio della Conferma. Tutti i Servizi del Partner indicati sulla Piattaforma EasyBook AI sono soggetti a disponibilità. Possiamo accettare o rifiutare ciascun Appuntamento per conto del Partner. La Conferma documenta l'Appuntamento che abbiamo organizzato; non è una ricevuta di pagamento, poiché lei non ha pagato nulla a noi. Le viene inviata ai recapiti indicati nel suo Account EasyBook AI al momento della conferma di un Appuntamento. Se necessita di una ricevuta o di una fattura per quanto paga, deve richiederla direttamente al Partner.

Quando fissa un appuntamento dovrà recarsi presso la sede dell'attività del Partner per ricevere i Servizi del Partner. La sede dell'attività sarà indicata nelle Condizioni di Vendita del Partner.

Codici promozionali emessi dai nostri Partner

I Partner possono emettere Codici Promozionali, utilizzabili per l'acquisto di Servizi del Partner. I Codici Promozionali sono emessi a discrezione del Partner e possono essere ritirati in qualsiasi momento, anche qualora siano utilizzati in modo fraudolento, causino problemi tecnici o siano oggetto di manomissione.

Se i Codici Promozionali sono resi disponibili in via esclusiva e identificati come personali, non deve condividerli con alcun terzo. Se i Codici Promozionali sono resi pubblicamente disponibili, può condividerli con qualsiasi terzo. Qualora, a ragionevole giudizio del Partner e/o di EasyBook AI, si ritenga che il Codice Promozionale sia stato da lei condiviso o utilizzato impropriamente, il Partner e/o EasyBook AI possono annullare tali Codici Promozionali.

Il Partner è responsabile della definizione delle condizioni di qualsiasi Codice Promozionale e dell'esecuzione dei Servizi del Partner. EasyBook AI non è responsabile dei Codici Promozionali emessi dai nostri Partner. Per maggiori informazioni sui Codici Promozionali, visiti il nostro blog.

Pagare un servizio del Partner

Prezzi indicati sulla Piattaforma EasyBook AI

I prezzi di qualsiasi Appuntamento sono quelli indicati sulla Piattaforma EasyBook AI. È il Partner a stabilire tali prezzi; noi mostriamo quanto il Partner ci ha comunicato.

Il prezzo finale che paga per un Appuntamento può essere rettificato per tenere conto di eventuali beni o servizi aggiuntivi acquistati dal Partner al momento in cui riceve i Servizi del Partner.

I Partner di EasyBook AI possono inoltre offrire sconti che si rifletteranno sull'importo finale dovuto.

Laddove la Piattaforma EasyBook AI indichi un importo come dovuto o come saldato, essa si limita a registrare quanto lei e il Partner avete concordato, affinché entrambi disponiate della stessa evidenza dell'Appuntamento. Tale evidenza non costituisce un addebito, una fattura né una richiesta di pagamento da parte di EasyBook AI.

Pagare direttamente il Partner

Lei paga i Servizi del Partner presso i locali del Partner, direttamente a quest'ultimo, in contanti o con qualsiasi altro mezzo da esso accettato. Il pagamento è una questione tra lei e il Partner, disciplinata dal suo Contratto con il Partner.

EasyBook AI non incassa, non detiene, non trasferisce e non rimborsa denaro. Non gestiamo alcun servizio di pagamento, non ci avvaliamo di alcun fornitore di servizi di pagamento e non le chiediamo mai i dati della sua carta, del suo conto bancario o di altri strumenti di pagamento, né li conserviamo o li trasmettiamo. Nessuno strumento di pagamento di cui lei è titolare viene mai addebitato da EasyBook AI e nulla nei presenti Termini di Servizio autorizza EasyBook AI o un Partner ad addebitarle alcunché tramite la Piattaforma EasyBook AI.

Se un Partner le chiede di pagare EasyBook AI, oppure di inserire i dati della sua carta nella Piattaforma EasyBook AI, tale richiesta non proviene da noi. Non vi dia seguito e ce lo segnali all'indirizzo [email protected].

Imposte

Il Partner è l'unico responsabile delle imposte indirette (ad esempio imposta sulle vendite, IVA, GST o imposta sui servizi) sul valore complessivo di un Appuntamento, oltre a eventuali rettifiche per beni o servizi aggiuntivi venduti o sconti applicati, ove pertinente.

EasyBook AI non le addebita imposte sugli Appuntamenti, poiché i Servizi del Partner sono forniti dal Partner, e a lui pagati, e non da EasyBook AI. L'IVA o le altre imposte sulle vendite applicabili sono incluse nel prezzo indicato sulla Piattaforma EasyBook AI. Poiché paga direttamente il Partner, è quest'ultimo a emettere la sua ricevuta o la sua fattura: la richieda a lui in occasione dell'Appuntamento o successivamente.

Modifiche e annullamenti degli appuntamenti

Riprogrammare un Appuntamento

Se desidera riprogrammare il suo Appuntamento (ad esempio orario/data) in tutto o in parte dopo aver ricevuto una Conferma, può farlo tramite la Piattaforma EasyBook AI o contattando direttamente il Partner interessato.

Può riprogrammare il suo Appuntamento soltanto se esso non è previsto entro un intervallo di tempo (ad esempio 24 o 48 ore) stabilito dal Partner e indicato nelle Condizioni di Vendita del Partner. L'intervallo tra il momento in cui può riprogrammare il suo Appuntamento e l'orario di inizio previsto dell'Appuntamento è determinato autonomamente da ciascun Partner e le viene comunicato al momento in cui fissa il suo Appuntamento. Deve esaminare e comprendere la Politica di Cancellazione prima di confermare il suo appuntamento sulla Piattaforma EasyBook AI. Tenga presente che la possibilità di riprogrammare il suo Appuntamento è subordinata alla disponibilità del Partner nell'orario in cui desidera riprogrammarlo.

Policy di annullamento e di mancata presentazione

In aggiunta agli altri diritti riconosciuti dalla legge, in determinate circostanze può avere il diritto di recedere da un Contratto con il Partner come previsto nella presente sezione dei Termini di Servizio.

Annullamenti e mancate presentazioni

Se desidera annullare il suo Appuntamento, può farlo tramite la Piattaforma EasyBook AI oppure contattando direttamente il suo Partner. Può annullare un Appuntamento tramite la Piattaforma EasyBook AI soltanto a condizione che esso non sia previsto entro un intervallo di tempo (ad esempio 24 o 48 ore) stabilito dal Partner e indicato nelle Condizioni di Vendita del Partner. L'intervallo tra il momento in cui può annullare il suo Appuntamento e l'orario di inizio previsto dell'Appuntamento è determinato autonomamente da ciascun Partner e le viene comunicato al momento in cui fissa il suo Appuntamento nell'ambito delle Condizioni di Vendita del Partner.

I Partner di EasyBook AI possono scegliere di adottare una Politica di Cancellazione, le cui condizioni le saranno comunicate e da lei confermate al momento in cui fissa il suo Appuntamento. La Politica di Cancellazione è una condizione contrattuale propria del Partner e forma parte del Contratto con il Partner da lei stipulato con esso. Se il Partner le chiede di pagare un importo per una cancellazione tardiva, si tratta di una pretesa che il Partner fa valere nei suoi confronti e regola direttamente con lei. EasyBook AI non addebita tale importo, non lo incassa e non dispone di alcun metodo di pagamento con cui poterlo fare.

I Partner possono inoltre scegliere di adottare una Politica di Mancata Presentazione. Se non si presenta presso la sede dell'attività del Partner nell'orario indicato nel suo Appuntamento, il Partner può scegliere di applicare la propria Politica di Mancata Presentazione. Anche in tal caso, qualsiasi importo previsto da una Politica di Mancata Presentazione è dovuto al Partner e da questi incassato, e non da EasyBook AI.

Poiché paga direttamente il Partner presso i suoi locali, in caso di annullamento di norma non vi è nulla da rimborsare: semplicemente, non paga. Laddove abbia già pagato il Partner — ad esempio per un Credito presso il Partner — l'eventuale rimborso compete al Partner ai sensi del Contratto con il Partner e sarà riconosciuto o negato secondo la Politica di Cancellazione di tale Partner.

Limitazioni di accesso

EasyBook AI si riserva il diritto di limitare parzialmente o integralmente il suo accesso ai Servizi EasyBook AI o alla Piattaforma EasyBook AI qualora si verifichi una delle seguenti circostanze:

  • ha un elevato numero di Appuntamenti annullati, mancate presentazioni o altri comportamenti pregiudizievoli per l'esperienza dei nostri Partner;

  • sospettiamo ragionevolmente una frode o un uso improprio della Piattaforma EasyBook AI da parte sua o di qualcuno che utilizza il suo Account EasyBook AI;

  • sospettiamo ragionevolmente che la sicurezza del suo Account EasyBook AI sia stata compromessa;

  • tiene un comportamento inappropriato, offensivo o ingiurioso nei confronti del personale di EasyBook AI o dei dipendenti di un Partner, per telefono, via email, tramite le comunicazioni all'interno della Piattaforma EasyBook AI o di persona presso la sede dell'attività di un Partner, oppure viola i nostri Termini di Utilizzo;

  • viola altre condizioni previste dai presenti Termini di Servizio, inclusi gli impegni assunti nei nostri confronti; oppure

  • riteniamo, a nostro ragionevole ed esclusivo giudizio, che le sue azioni incidano negativamente sulla qualità dei Servizi EasyBook AI.

Inoltre (poiché i Servizi del Partner sono venduti dai nostri Partner e non da EasyBook AI), i nostri Partner possono imporre ulteriori restrizioni su chi può acquistare e prenotare i Servizi del Partner che offrono. In particolare, un Partner può:

  • limitare il suo accesso al proprio Profilo del Partner;

  • impedirle di fissare un Appuntamento relativo ai Servizi del Partner che offre; e

  • limitare in altro modo la sua possibilità di interagire con tale Partner sulla Piattaforma EasyBook AI.

Tali restrizioni sono determinate esclusivamente dai Partner e non siamo in grado di garantirle l'accesso a tali Servizi del Partner.

Responsabilità

Qualora siamo stati negligenti e/o abbiamo violato un obbligo contrattuale nei suoi confronti, saremo responsabili delle perdite o dei danni che ne derivino per lei, purché tale perdita e/o danno sia prevedibile. Una perdita o un danno è prevedibile se costituisce una conseguenza evidente della nostra negligenza o del nostro inadempimento contrattuale, oppure se lei e noi lo avremmo considerato una conseguenza probabile al momento in cui ha accettato i presenti Termini di Servizio.

Non accettiamo alcuna responsabilità per le seguenti tipologie di perdita, siano esse cagionate da inadempimento contrattuale, illecito (inclusa la negligenza) o altro, anche se la perdita è prevedibile: perdita di entrate o di ricavi; perdita di avviamento commerciale; perdita di profitti; perdita di risparmi attesi; o dispersione di tempo del management o d'ufficio.

Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente, né per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto albanese.

Non siamo responsabili nei suoi confronti per l'erogazione o la mancata erogazione dei Servizi del Partner. Il Partner è responsabile dell'esecuzione di tutti i Servizi del Partner previsti dal suo Contratto con il Partner stipulato con esso.

Manleva

Si impegna a manlevare e tenere indenne EasyBook AI (nonché le sue controllate, agenti, licenzianti, amministratori e altre società affiliate, e i rispettivi membri del personale, collaboratori, agenti, dirigenti e amministratori) da qualsiasi pretesa, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa (incluse, a titolo esemplificativo, le spese e gli onorari legali) derivanti da o connessi a:

  • il suo utilizzo (o uso improprio) dei Servizi EasyBook AI o della Piattaforma EasyBook AI, inclusi i dati o i contenuti da lei trasmessi o ricevuti;

  • i dati personali o qualsiasi altra informazione o contenuto trasmessi tramite il suo account cliente, incluse, a titolo esemplificativo, informazioni fuorvianti, false o inesatte;

  • la sua violazione di qualsiasi condizione dei presenti Termini di Servizio o di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile;

  • la sua violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi i Partner;

  • condotta negligente o dolosa; oppure

  • l'accesso e l'utilizzo dei Servizi EasyBook AI da parte di qualsiasi altro soggetto mediante il suo nome utente univoco, la sua password o altro codice di sicurezza pertinente.

Cessazione dei presenti Termini di Servizio

EasyBook AI provvederà, non appena ragionevolmente possibile a seguito della cessazione del contratto e comunque entro trenta (30) giorni da essa, a cancellare (anche rendendoli praticamente inutilizzabili) o a restituire al Cliente (secondo le indicazioni del Cliente) tutti i dati personali.

Ferma restando la disposizione che precede, EasyBook AI può conservare i dati personali oltre la cessazione o la scadenza soltanto se, e per il tempo in cui, tali dati personali debbano essere conservati per adempiere alla legge applicabile.

Disposizioni generali

Costi della piattaforma

L'utilizzo della Piattaforma EasyBook AI da parte dei Clienti è gratuito. EasyBook AI si riserva il diritto di introdurre un corrispettivo per l'utilizzo della Piattaforma EasyBook AI. Qualora EasyBook AI decida di introdurre tale corrispettivo, ne darà comunicazione preventiva e le consentirà di proseguire o di cessare l'utilizzo dei servizi EasyBook AI.

Cessione

Non può cedere i diritti derivanti dai presenti Termini di Servizio senza la previa approvazione scritta di EasyBook AI.

Comunicazioni

EasyBook AI può effettuare comunicazioni mediante un avviso generale sulla Piattaforma EasyBook AI, oppure via email o per posta ordinaria. EasyBook AI accetterà comunicazioni soltanto via email all'indirizzo [email protected] o per posta all'indirizzo EasyBook AI shpk., Vlore, Rruga "Adem Abazi", zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2.

Intero accordo

I Termini di Servizio (inclusi i documenti richiamati) costituiscono l'intero accordo tra lei ed EasyBook AI e disciplinano il suo utilizzo dei Servizi EasyBook AI, sostituendo qualsiasi versione precedente dei presenti Termini di Servizio tra lei ed EasyBook AI. Il suo Contratto con il Partner disciplina l'erogazione dei Servizi del Partner.

Esercizio dei diritti e clausola di salvaguardia

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di EasyBook AI di un diritto o di una disposizione dei Termini di Servizio non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta da un'autorità competente invalida, illecita o inefficace in tutto o in parte, tale disposizione sarà, in quella misura, separata dalle altre disposizioni dei Termini di Servizio, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati secondo il diritto albanese. Lei e noi conveniamo che i tribunali albanesi avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi pretesa o controversia derivante da, o connessa a, la prenotazione e/o l'erogazione dei Servizi del Partner tramite la Piattaforma EasyBook AI, fatte salve le normative UE applicabili e gli accordi internazionali.

Interpretazione

Ove pertinente, le parole dei presenti Termini e Condizioni di Servizio definite al singolare mantengono la stessa definizione al plurale, e viceversa. Le parole al maschile includono il femminile, e viceversa.

Aggiornamento del servizio e dei presenti Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio sono stati aggiornati da ultimo il 5 settembre 2026.

Potremmo aggiornare di volta in volta i presenti Termini di Servizio e pubblicheremo ogni modifica su questa pagina. EasyBook AI può modificare o sostituire qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio, oppure modificare, sospendere o interrompere i Servizi EasyBook AI (incluse, a titolo esemplificativo, la disponibilità di qualsiasi funzionalità, banca dati o contenuto) in qualsiasi momento.

Gliene daremo comunicazione pubblicando un avviso sulla Piattaforma EasyBook AI, oppure inviandole una comunicazione tramite la Piattaforma EasyBook AI, il suo Account EasyBook AI o via email. In caso di modifiche sostanziali, gliene daremo comunicazione tramite email o messaggi pop-up all'interno della nostra Piattaforma EasyBook AI.

Il suo utilizzo continuato della Piattaforma EasyBook AI successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporterà l'accettazione delle stesse. Fintanto che rispetta i presenti Termini di Servizio, EasyBook AI le concede un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato di accedere e utilizzare la Piattaforma EasyBook AI.

EasyBook AI può inoltre imporre limiti a determinate funzionalità e servizi o limitare il suo accesso a parte o alla totalità dei Servizi EasyBook AI senza preavviso né responsabilità. Tale modifica non si applicherà agli Appuntamenti già fissati.

Le serve aiuto?

Teniamo alla sua esperienza e vogliamo assicurarci di mantenere gli standard più elevati possibili.

Se ha osservazioni, domande sulla Piattaforma EasyBook AI o desidera presentare un reclamo su uno dei nostri Partner o sui relativi Servizi del Partner, la invitiamo a:

  • parlare direttamente con il Partner per cercare di risolvere la questione;

  • lasciare una recensione e/o una valutazione sincera sul Partner sulla Piattaforma EasyBook AI, che rifletta la sua esperienza; oppure

  • scriverci all'indirizzo [email protected]

Se ci contatta all'indirizzo [email protected], potremmo rivolgerci al Partner per tentare di risolvere la questione. Poiché ha pagato il Partner e non noi, non possiamo rimborsarla: l'eventuale rimborso di somme da lei pagate è effettuato dal Partner. Laddove lo riteniamo equo alla luce di tutte le circostanze, sottoporremo la questione al Partner chiedendogli di porvi rimedio e potremo limitare l'utilizzo della Piattaforma EasyBook AI da parte del Partner.

Pur prendendo molto sul serio tutti i reclami relativi ai nostri Partner e facendo sempre il possibile per contribuire a risolverli, non siamo responsabili nei suoi confronti per i Servizi del Partner e non siamo tenuti a riconoscerle un rimborso o altro indennizzo qualora non sia soddisfatto dei Servizi del Partner.