Termini di Servizio per i Partner

Ultimo aggiornamento 5 settembre 2026

1. Informazioni sui presenti termini

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") costituiscono un accordo vincolante tra EasyBook AI shpk, società registrata in Albania, NUIS M56506203S ("EasyBook", "noi", "nostro") e te — l'impresa o il professionista che crea un account sulla piattaforma EasyBook Partner ("tu", "tuo", "Partner").

Per "Servizi Partner" si intendono la dashboard web di EasyBook Partner all'indirizzo partner.easybook.ai, le applicazioni mobili EasyBook Partner per iOS e Android e tutti i relativi strumenti, API e servizi destinati a EasyBook Partner.

Creando un account Partner o utilizzando i Servizi Partner, confermi di aver letto e compreso i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy e, dal momento in cui crei un'organizzazione, il nostro Accordo sul trattamento dei dati, e di accettare di esserne vincolato. Se non li accetti, non creare un account e non utilizzare i Servizi Partner.

Un insieme separato di termini disciplina l'utilizzo da parte dei clienti della piattaforma consumer di scoperta e prenotazione all'indirizzo easybook.ai.

2. Requisiti di ammissibilità

Per creare un account Partner devi:

Avere almeno 18 anni
Essere autorizzato a esercitare un'attività d'impresa e ad accettare i presenti Termini per conto di tale impresa; se ti registri per conto di una persona giuridica, dichiari di avere il potere di vincolarla
Non essere soggetto ad alcun divieto di utilizzo dei Servizi Partner ai sensi della legge applicabile
Rispettare tutti i requisiti in materia di licenze, autorizzazioni, salute e sicurezza e ogni altro requisito normativo applicabile alla tua attività

3. Il tuo account

3.1 Registrazione

Al momento della registrazione devi fornire informazioni esatte, aggiornate e complete e mantenerle aggiornate nel tempo. EasyBook può verificare le informazioni che fornisci, anche tramite servizi di terze parti.

3.2 Sicurezza

Sei responsabile della custodia in sicurezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Raccomandiamo vivamente di attivare l'autenticazione a più fattori.

3.3 Sotto-account del personale

Puoi invitare membri del personale — dipendenti, collaboratori, professionisti — all'interno della tua organizzazione. Sei responsabile della gestione dei loro accessi, del ruolo che assegni loro e di assicurare che abbiano letto e rispettino i presenti Termini.

4. I Servizi Partner

I Servizi Partner ti consentono di:

Pubblicare la tua attività, le sedi, i servizi, il personale e la disponibilità
Accettare appuntamenti tramite la piattaforma di scoperta EasyBook e tramite i tuoi canali
Gestire il tuo calendario, i clienti, le comunicazioni e le recensioni
Inviare conferme e promemoria di appuntamento ai tuoi clienti
Integrarti con Google Calendar e Google Contacts (facoltativo)

I Servizi Partner supportano attualmente soltanto i pagamenti in contanti — i clienti ti pagano direttamente al momento della prestazione. L'elaborazione dei pagamenti online potrà essere introdotta in seguito; in tal caso si applicheranno termini aggiornati prima che la funzionalità sia resa disponibile.

Possiamo aggiungere, modificare o interrompere funzionalità. Ti daremo un preavviso ragionevole delle modifiche sostanziali che incidono negativamente sulla tua capacità di utilizzare i Servizi Partner.

5. Corrispettivi, pagamenti e imposte

5.1 Corrispettivi di abbonamento

L'utilizzo dei Servizi Partner può essere soggetto a canoni di abbonamento o ad altri corrispettivi, come descritto nella nostra pagina dei prezzi o nel tuo contratto di servizio. I corrispettivi sono indicati al netto delle imposte applicabili. Qualora siano dovuti corrispettivi, ci autorizzi ad addebitarli sul metodo di pagamento che fornisci.

5.2 Pagamenti in contanti tra te e i tuoi clienti

I clienti ti pagano direttamente al momento della prestazione. Nessun dato di carta, bancario o di altro strumento di pagamento transita attraverso EasyBook ed EasyBook non è parte del pagamento sottostante tra te e il tuo cliente.

Puoi registrare gli importi e lo stato dei pagamenti nella dashboard per la tua contabilità. Sei l'unico responsabile dell'incasso, dell'emissione delle ricevute ove richiesto e della risoluzione delle controversie di pagamento con i tuoi clienti.

5.3 Nessuna commissione sulle prenotazioni

Poiché i pagamenti avvengono direttamente tra te e i tuoi clienti, EasyBook non applica commissioni sulle prenotazioni. Qualora venga introdotta l'elaborazione dei pagamenti online, ti saranno sottoposti per accettazione termini aggiornati — comprese eventuali condizioni su commissioni e accrediti — prima che la funzionalità sia resa disponibile.

5.4 Rimborsi e cancellazioni

Stabilisci la tua politica di cancellazione e sei responsabile della gestione dei rimborsi nel rispetto di tale politica e della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

5.5 Imposte

Sei l'unico responsabile della determinazione, riscossione, dichiarazione e versamento di tutte le imposte applicabili alla tua attività e ai servizi che offri. EasyBook può mettere a disposizione strumenti di reportistica, ma non fornisce consulenza fiscale e non agisce quale tuo rappresentante fiscale.

6. I tuoi obblighi

Ti impegni a:

Fornire informazioni esatte sulla tua attività, sulle sedi, sui servizi, sui prezzi e sulla disponibilità
Onorare le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma e comunicare tempestivamente modifiche o cancellazioni
Rispettare tutte le leggi applicabili alla tua attività, comprese quelle in materia di licenze, salute e sicurezza, tutela dei consumatori, antiriciclaggio, protezione dei dati, lavoro e fisco
Trattare i tuoi clienti in modo equo, professionale e senza discriminazioni illecite
Mantenere una copertura assicurativa adeguata per i servizi che offri
Non utilizzare i Servizi Partner per attività illecite, fraudolente, dannose o lesive dei diritti altrui
Non tentare di decompilare, effettuare scraping, copiare o comunque utilizzare impropriamente i Servizi Partner, le nostre API o la nostra proprietà intellettuale
Non introdurre malware, non tentare accessi non autorizzati e non interferire con il normale funzionamento della piattaforma
Non utilizzare i Servizi Partner per inviare spam o comunicazioni non richieste

7. Dati dei clienti e protezione dei dati

Quando utilizzi i Servizi Partner per gestire dati personali relativi ai tuoi clienti — nome, dati di contatto, storico delle prenotazioni, note — tu sei il titolare del trattamento ed EasyBook agisce come tuo responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

I termini di tale rapporto sono pubblicati integralmente nel nostro Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Accetti il DPA quando crei un'organizzazione e la versione che hai accettato viene registrata in relazione al tuo account e alla tua organizzazione ed è visibile in Impostazioni → Privacy. Quando pubblichiamo una nuova versione, ti chiediamo di accettarla nella dashboard.

In qualità di titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti, devi:

Fornire ai tuoi clienti adeguate informazioni sulla privacy riguardo alle modalità con cui tu, ed EasyBook per tuo conto, trattate i loro dati
Ottenere il consenso richiesto dalla legge — in particolare per i dati appartenenti a categorie particolari, come le informazioni sulla salute, e prima di registrare che un cliente ha prestato il consenso al marketing
Rispondere alle richieste degli interessati a te indirizzate; la dashboard offre l'esportazione e la cancellazione per singolo cliente affinché tu possa farlo autonomamente
Utilizzare i Servizi Partner esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati

Quando EasyBook tratta dati personali che ti riguardano in quanto Partner — il tuo nome, l'email, le informazioni aziendali — EasyBook è titolare del trattamento e li tratta conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

8. Pubblicazione sulla piattaforma di scoperta EasyBook

Se scegli di pubblicare la tua attività sulla piattaforma consumer di scoperta all'indirizzo easybook.ai, concedi a EasyBook una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito per mostrare le informazioni che pubblichi — nome dell'attività, sede, foto, servizi, prezzi, descrizioni, valutazioni e recensioni — al fine di gestire la piattaforma e promuovere la tua attività. Mantieni la titolarità dei tuoi contenuti e garantisci di disporre dei diritti necessari per pubblicarli.

9. Recensioni e valutazioni

I clienti possono valutare e recensire la tua attività e il tuo personale dopo una prenotazione. EasyBook non modifica le recensioni, salvo per rimuovere contenuti che violano le nostre politiche sui contenuti — linguaggio offensivo, dati personali o accuse non verificabili. Puoi rispondere pubblicamente dalla dashboard.

10. Proprietà intellettuale

I Servizi Partner, compresi tutti i software, i design, i loghi, i marchi e i contenuti diversi dai tuoi, sono di proprietà di EasyBook o dei nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi Partner per le finalità previste dai presenti Termini. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

11. Sospensione e risoluzione

11.1 Recesso da parte tua

Puoi chiudere il tuo account Partner in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando l'assistenza, fatto salvo il pagamento di eventuali corrispettivi dovuti.

11.2 Sospensione o risoluzione da parte di EasyBook

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di tua violazione dei presenti Termini, qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o attività illecite, se richiesto dalla legge, o se il tuo utilizzo continuato comporta un rischio sostanziale per EasyBook, per altri partner, per i clienti o per terzi. Daremo un preavviso ragionevole, salvo che sia necessario un intervento immediato.

11.3 Effetti della risoluzione

Con la risoluzione il tuo accesso cessa. I dati dei clienti sono cancellati entro 30 giorni dalla fine del contratto, come previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati, e puoi esportarli entro tale finestra temporale. Dopo la risoluzione conserviamo e trattiamo i dati solo nella misura necessaria ad adempiere obblighi di legge, a risolvere controversie e come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Disponibilità del servizio e modifiche

Puntiamo a mantenere i Servizi Partner sempre disponibili, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto. Manutenzioni programmate, interruzioni di servizi di terze parti ed eventi imprevisti possono causare periodi di indisponibilità, per i quali non siamo responsabili ove esulino dal nostro ragionevole controllo.

Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email, in-app o tramite un banner nella dashboard almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo che la legge o esigenze di sicurezza impongano un termine più breve. L'utilizzo continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

13. Esclusioni di garanzia

I Servizi Partner sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella massima misura consentita dalla legge, EasyBook esclude ogni garanzia, espressa, implicita, di legge o di altra natura, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione di diritti di terzi.

EasyBook non è parte del contratto di servizio tra te e il tuo cliente. Non verifichiamo la qualità, la liceità o la sicurezza dei servizi che offri; ne sei l'unico responsabile.

14. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità aggregata complessiva di EasyBook derivante dai presenti Termini o dai Servizi Partner, o comunque a essi connessa, non supererà il maggiore tra (a) i corrispettivi da te versati a EasyBook nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e (b) EUR 100.

EasyBook non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati od opportunità commerciali, anche qualora sia stata avvertita di tale possibilità.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, quale la responsabilità per dolo, per morte o per lesioni personali causate da negligenza.

15. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenni EasyBook, le sue affiliate e i rispettivi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da:

La tua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile
I servizi che offri ai tuoi clienti
Il trattamento da parte tua dei dati personali dei tuoi clienti
Qualsiasi contenuto che pubblichi sulla piattaforma

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Albania, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. I tribunali di Tirana hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o a essi connessa, salvo che la normativa imperativa a tutela dei consumatori disponga diversamente.

17. Disposizioni varie

Intero accordo. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy, all'Accordo sul trattamento dei dati e a qualsiasi piano tariffario o contratto di servizio, costituiscono l'intero accordo tra te ed EasyBook in relazione ai Servizi Partner.

Cessione. Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cederli a una società affiliata o nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di beni.

Clausola salvatoria. Qualora una disposizione sia ritenuta inefficace, le restanti disposizioni conservano piena efficacia.

Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in seguito.

Comunicazioni. Possiamo inviare comunicazioni via email, in-app o tramite la dashboard. Puoi inviare comunicazioni a [email protected].

18. Contatti

Società: EasyBook AI shpk
NUIS: M56506203S
Email: [email protected]
Responsabile della protezione dei dati: [email protected]
Indirizzo: Vlore, Rruga "Adem Abazi", zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Albania