Termini di Servizio per i Partner

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento 19 settembre 2026

1. Informazioni su questi termini

I presenti Termini di Servizio (i «Termini») costituiscono un accordo vincolante tra EasyBook AI shpk, registrata in Albania, NUIS M56506203S («EasyBook», «noi», «nostro») e Lei — l'attività o il professionista che crea un account sulla piattaforma EasyBook Partner («Lei», «Suo», «Partner»).

Per «Servizi Partner» si intendono la dashboard web EasyBook Partner all'indirizzo partner.easybook.ai, le app mobili EasyBook Partner per iOS e Android e tutti i relativi strumenti, API e servizi EasyBook destinati ai partner.

Creando un account Partner o utilizzando i Servizi Partner, Lei conferma di aver letto e compreso i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy e, dal momento in cui crea un'organizzazione, il nostro Accordo sul trattamento dei dati, e di accettare di esserne vincolato. Se non accetta, non crei un account e non utilizzi i Servizi Partner.

Un insieme separato di termini disciplina l'utilizzo da parte dei clienti della piattaforma di ricerca e prenotazione consumer all'indirizzo easybook.ai.

2. Requisiti di idoneità

Per creare un account Partner, Lei deve:

Avere almeno 18 anni
Essere autorizzato a esercitare un'attività e ad accettare i presenti Termini per conto di tale attività; se si registra per conto di una persona giuridica, dichiara di avere il potere di vincolarla
Non essere interdetto dall'utilizzo dei Servizi Partner ai sensi di qualsiasi legge applicabile
Rispettare tutti i requisiti di licenza, autorizzazione, salute e sicurezza e conformità normativa applicabili alla Sua attività

3. Il Suo account

3.1 Registrazione

Lei deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione e mantenerle aggiornate. EasyBook può verificare le informazioni fornite, anche tramite servizi di terze parti.

3.2 Sicurezza

Lei è responsabile della custodia delle Sue credenziali e di ogni attività svolta tramite il Suo account. Le consigliamo vivamente di attivare l'autenticazione a più fattori.

3.3 Sotto-account dello staff

Lei può invitare membri dello staff — dipendenti, collaboratori esterni, professionisti — all'interno della Sua organizzazione. Lei è responsabile della gestione dei loro accessi, del ruolo che assegna loro e di assicurarsi che abbiano letto e rispettino i presenti Termini.

4. I Servizi Partner

I Servizi Partner Le consentono di:

Pubblicare la Sua attività, le sedi, i servizi, lo staff e la disponibilità
Accettare appuntamenti tramite la piattaforma di ricerca EasyBook e tramite i Suoi canali
Gestire il Suo calendario, i clienti, le comunicazioni e le recensioni
Inviare conferme di appuntamento e promemoria ai Suoi clienti
Integrare Google Calendar e Google Contacts (facoltativo)

I Servizi Partner supportano attualmente solo i pagamenti in contanti — i clienti La pagano direttamente al momento del servizio. L'elaborazione dei pagamenti online potrà essere introdotta in seguito e, in tal caso, saranno applicati termini aggiornati prima che la funzionalità diventi disponibile per Lei.

Possiamo aggiungere, modificare o interrompere funzionalità. Le daremo un preavviso ragionevole delle modifiche sostanziali che incidono negativamente sulla Sua possibilità di utilizzare i Servizi Partner.

5. Corrispettivi, pagamenti e imposte

5.1 Canoni di sottoscrizione

L'utilizzo dei Servizi Partner può essere soggetto a canoni di sottoscrizione o ad altri corrispettivi, come descritto nella nostra pagina dei prezzi o nel Suo contratto di servizio. I corrispettivi sono indicati al netto delle imposte applicabili. Ove siano previsti corrispettivi, Lei ci autorizza ad addebitarli sul metodo di pagamento che ci fornisce.

5.2 Pagamenti in contanti tra Lei e i Suoi clienti

I clienti La pagano direttamente al momento del servizio. Nessun dato di carta, bancario o di altro tipo relativo al pagamento transita da EasyBook, ed EasyBook non è parte del pagamento sottostante tra Lei e il Suo cliente.

Lei può registrare gli importi e lo stato dei pagamenti nella dashboard per la Sua contabilità. Lei è l'unico responsabile della riscossione dei pagamenti, dell'emissione delle ricevute ove richiesto e della risoluzione delle controversie di pagamento con i Suoi clienti.

5.3 Nessuna commissione sulle prenotazioni

Poiché i pagamenti avvengono direttamente tra Lei e i Suoi clienti, EasyBook non applica commissioni sulle prenotazioni. Qualora venisse introdotta l'elaborazione dei pagamenti online, termini aggiornati — comprese le eventuali condizioni su commissioni e accrediti — Le saranno sottoposti per accettazione prima che la funzionalità diventi disponibile.

5.4 Rimborsi e cancellazioni

Lei stabilisce la propria politica di cancellazione ed è responsabile della gestione dei rimborsi in conformità con essa e con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

5.5 Imposte

Lei è l'unico responsabile della determinazione, riscossione, dichiarazione e versamento di tutte le imposte applicabili alla Sua attività e ai servizi che fornisce. EasyBook può mettere a disposizione strumenti di rendicontazione, ma non fornisce consulenza fiscale e non agisce come Suo rappresentante fiscale.

6. I Suoi obblighi

Lei si impegna a:

Fornire informazioni accurate sulla Sua attività, sulle sedi, sui servizi, sui prezzi e sulla disponibilità
Onorare le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma e comunicare tempestivamente eventuali modifiche o cancellazioni
Rispettare tutte le leggi applicabili alla Sua attività, comprese quelle in materia di licenze, salute e sicurezza, tutela dei consumatori, antiriciclaggio, protezione dei dati, lavoro e fisco
Trattare i Suoi clienti in modo equo, professionale e senza discriminazioni illecite
Mantenere una copertura assicurativa adeguata per i servizi che fornisce
Non utilizzare i Servizi Partner per finalità illecite, fraudolente, dannose o lesive dei diritti altrui
Non tentare di decompilare, estrarre dati, copiare o altrimenti utilizzare impropriamente i Servizi Partner, le nostre API o la nostra proprietà intellettuale
Non introdurre malware, non tentare accessi non autorizzati e non interferire con il normale funzionamento della piattaforma
Non utilizzare i Servizi Partner per inviare spam o comunicazioni non richieste

7. Dati dei clienti e protezione dei dati

Quando utilizza i Servizi Partner per gestire dati personali relativi ai Suoi clienti — nome, dati di contatto, storico delle prenotazioni, note — Lei è il titolare del trattamento ed EasyBook agisce come Suo responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Le condizioni di tale rapporto sono pubblicate integralmente nel nostro Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Lei accetta il DPA nel momento in cui crea un'organizzazione, e la versione accettata viene registrata a fronte del Suo account e della Sua organizzazione e mostrata in Impostazioni → Privacy. Quando pubblichiamo una nuova versione, La informiamo nella dashboard e via e-mail; l'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione, come indicato alla sezione 13.

In qualità di titolare del trattamento dei dati dei Suoi clienti, Lei deve:

Fornire ai Suoi clienti adeguate informazioni sulla privacy riguardo al modo in cui Lei, ed EasyBook per Suo conto, trattate i loro dati
Ottenere ogni consenso richiesto dalla legge — in particolare per le categorie particolari di dati, come le informazioni sanitarie, e prima di registrare che un cliente ha acconsentito al marketing
Rispondere alle richieste degli interessati a Lei rivolte; la dashboard consente l'esportazione e la cancellazione per singolo cliente, così che Lei possa provvedervi autonomamente
Utilizzare i Servizi Partner esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati

Quando EasyBook tratta dati personali che La riguardano in quanto Partner — nome, e-mail, informazioni sull'attività — EasyBook è il titolare del trattamento e li tratta in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

8. Pubblicazione sulla piattaforma di scoperta EasyBook

Se sceglie di pubblicare la Sua scheda sulla piattaforma di scoperta per i consumatori all'indirizzo easybook.ai, concede a EasyBook una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per mostrare le informazioni che pubblica — nome dell'attività, sede, foto, servizi, prezzi, descrizioni, valutazioni e recensioni — allo scopo di gestire la piattaforma e promuovere la Sua attività. Lei mantiene la proprietà dei Suoi contenuti e garantisce di disporre dei diritti necessari per pubblicarli. Separatamente da questa licenza, ogni professionista della Sua organizzazione può pubblicare una pagina personale all'indirizzo easybook.ai/p/their-username previo proprio consenso e ritirarla in qualsiasi momento; tale pagina appartiene al professionista e non alla Sua organizzazione, e né la pubblicazione né il ritiro incidono sulle prenotazioni già effettuate.

9. Recensioni e valutazioni

I clienti possono valutare e recensire la Sua attività e il Suo staff dopo una prenotazione. EasyBook non modifica le recensioni, salvo per rimuovere contenuti che violano le nostre politiche sui contenuti — linguaggio offensivo, dati personali o accuse non verificabili. Lei può rispondere pubblicamente dalla dashboard.

10. Proprietà intellettuale

I Servizi Partner, compresi tutti i software, i design, i loghi, i marchi e i contenuti diversi dai Suoi, sono di proprietà di EasyBook o dei nostri licenzianti. Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi Partner per le finalità indicate nei presenti Termini. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

11. Sospensione e risoluzione

11.1 Recesso da parte Sua

Lei può chiudere il Suo account Partner in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando il supporto, fatto salvo il saldo di eventuali corrispettivi dovuti.

11.2 Sospensione o risoluzione da parte di EasyBook

Possiamo sospendere o chiudere il Suo account in caso di violazione dei presenti Termini, qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o attività illecite, se richiesto dalla legge, oppure se l'uso continuato crea un rischio sostanziale per EasyBook, per altri partner, per i clienti o per terzi. Daremo un preavviso ragionevole, salvo quando sia necessario un intervento immediato.

11.3 Effetti della risoluzione

Al momento della risoluzione il Suo accesso cessa. I dati dei clienti vengono cancellati entro 30 giorni dalla fine del contratto, come stabilito nell'Accordo sul trattamento dei dati, e Lei può esportarli entro tale periodo. Dopo la risoluzione conserviamo e trattiamo i dati solo nella misura necessaria ad adempiere a obblighi di legge, a risolvere controversie e come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Disponibilità del servizio e modifiche

Ci impegniamo a mantenere i Servizi Partner sempre disponibili, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto. Manutenzioni programmate, interruzioni di terze parti ed eventi imprevisti possono causare periodi di indisponibilità, per i quali non siamo responsabili se esulano dal nostro ragionevole controllo.

Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali vengono notificate via e-mail, all'interno dell'app o tramite un banner nella dashboard almeno 30 giorni prima della loro efficacia, salvo che un termine più breve sia richiesto dalla legge o da ragioni di sicurezza. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

13. Esclusioni di garanzia

I Servizi Partner sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Nella misura massima consentita dalla legge, EasyBook esclude ogni garanzia, espressa, implicita, di legge o di altro tipo, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi.

EasyBook non è parte del contratto di servizio tra Lei e il Suo cliente. Non verifichiamo la qualità, la legalità o la sicurezza dei servizi che Lei offre; Lei ne è l'unico responsabile.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di EasyBook derivante da o connessa ai presenti Termini o ai Servizi Partner non potrà eccedere il maggiore tra (a) i corrispettivi da Lei versati a EasyBook nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, oppure (b) EUR 100.

EasyBook non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati od opportunità commerciali, anche se informata della loro possibilità.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, come la responsabilità per dolo, per decesso o per lesioni personali causate da negligenza.

15. Manleva

Lei si impegna a manlevare e tenere indenne EasyBook, le sue affiliate e i rispettivi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da:

La Sua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile
I servizi che Lei fornisce ai Suoi clienti
Il trattamento da parte Sua dei dati personali dei Suoi clienti
Qualsiasi contenuto che Lei pubblica sulla piattaforma

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica d'Albania, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. I tribunali di Tirana hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, salvo ove la normativa imperativa a tutela dei consumatori disponga diversamente.

17. Disposizioni varie

Accordo integrale. I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, al Data Processing Agreement e a qualsiasi piano tariffario o contratto di servizio, costituiscono l'intero accordo tra Lei ed EasyBook in merito ai Servizi per Partner.

Cessione. Lei non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cederli a una società affiliata oppure nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di beni.

Invalidità parziale. Qualora una disposizione fosse ritenuta inefficace, le restanti disposizioni conservano piena validità.

Assenza di rinuncia. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in seguito.

Comunicazioni. Possiamo inviare comunicazioni tramite e-mail, all'interno dell'app o attraverso la Dashboard. Lei può inviare comunicazioni a [email protected].

18. Contatti

Società: EasyBook AI shpk
NUIS: M56506203S
E-mail: [email protected]
Responsabile della protezione dei dati: [email protected]
Indirizzo: Vlore, Rruga "Adem Abazi", zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Albania