Nutzungsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung als Serviceleistung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Gültig ab dem 5. September 2026.

Nutzungsbedingungen von EasyBook AI – Zusammenfassung

Hallo! Wir sind EasyBook AI. Wir haben uns sehr bemüht, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Nutzungsbedingungen) leicht lesbar zu gestalten. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Punkte unserer Nutzungsbedingungen zusammengefasst; Sie müssen jedoch auch die vollständige Fassung lesen, die im Anschluss folgt.

• EasyBook AI stellt EasyBook Discovery und die EasyBook AI Partner Platform bereit (zusammen unsere EasyBook AI Plattform), die es Ihnen ermöglicht, Spas, Salons, Gesundheitspraxen, Trainer und andere Unternehmen zu entdecken und online zu buchen. Sie können Partnerleistungen buchen, indem Sie über die EasyBook AI Plattform einen Termin vereinbaren.

• Die Partnerleistungen, die Sie über EasyBook AI buchen können, werden von unseren Partnern verkauft und nicht von uns. Wir sind lediglich für die Anbahnung und den Abschluss Ihres Termins verantwortlich und wurden von unseren Partnern beauftragt, hierfür als deren Handelsvertreter zu handeln.

• Sie zahlen an den Partner, niemals an uns. EasyBook AI nimmt keine Zahlungen entgegen. Den Preis eines Termins begleichen Sie beim Partner vor Ort, in bar oder mit jedem anderen Zahlungsmittel, das der Partner akzeptiert. Wir fragen Sie niemals nach Ihren Kartendaten, wir belasten Sie niemals, und es fließen keinerlei Kartendaten über EasyBook AI.

• Der Vertrag über die Partnerleistungen kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Partner zustande. Wir sind nicht verantwortlich für die Partnerleistungen, die Sie von unseren Partnern erhalten. Wir möchten allerdings erfahren, wenn Sie mit einem Partner nicht zufrieden sind. Sie erreichen uns unter [email protected], und wir prüfen, ob wir helfen können.

• Wenn Sie einen Termin vereinbaren, schließen Sie mit dem jeweiligen Partner einen Partnervertrag ("Partner Contract") einschließlich etwaiger Verkaufsbedingungen des Partners. EasyBook AI ist nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung. Bitte prüfen Sie alle Angaben und etwaigen Einschränkungen zu einem Termin sorgfältig, bevor Sie ihn bestätigen.

• EasyBook AI kann Ihr EasyBook AI Konto deaktivieren, wenn Sie gegen einen Teil dieser Nutzungsbedingungen oder unserer Nutzungsbestimmungen verstoßen oder wenn Sie sich gegenüber einem Partner oder unseren Mitarbeitern unangemessen, beleidigend oder anderweitig inakzeptabel verhalten.

• Wenn Sie einen Termin verschieben oder stornieren möchten, prüfen Sie zunächst anhand dieser Nutzungsbedingungen und eines etwaigen Partnervertrags, ob dies möglich ist. Ist dies der Fall, können Sie hierzu eine Anfrage über die EasyBook AI Plattform stellen,

• den Partner unmittelbar per E-Mail oder telefonisch kontaktieren oder

• unser Support-Team unter [email protected] anschreiben.

Wenn Sie mit uns sprechen möchten, wenden Sie sich gerne an unser Team unter [email protected] – wir helfen Ihnen gern.

Nutzungsbedingungen von EasyBook AI – vollständige Fassung

Wir sind EasyBook AI shpk, eine in Albanien eingetragene Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Street Adem Abazi, Zona kadastrale 8602, Apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2, Vlore, Albanien ("EasyBook AI", "wir", "uns" und "unser"). Unsere NUIS-Registernummer lautet M56506203S.

Dies sind die Nutzungsbedingungen und -konditionen ("Nutzungsbedingungen") zwischen Ihnen und EasyBook AI für die Nutzung der EasyBook AI Plattform (wie nachfolgend definiert).

Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Buchung, die Sie über die EasyBook AI Plattform vornehmen (wie nachfolgend definiert).

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die EasyBook AI Terminleistungen nutzen. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Nutzungsbedingungen für spätere Zwecke zu speichern oder auszudrucken.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, indem wir sie auf dieser Seite anpassen. Änderungen gelten für Ihren nächsten Termin; prüfen Sie diese Seite daher regelmäßig. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie keinen Termin vereinbaren.

Ihre Nutzung unserer Website unterliegt außerdem unseren Nutzungsbestimmungen. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung.

Zentrale Begriffe

Wenn wir in diesen Nutzungsbedingungen großgeschriebene Wörter oder Wendungen verwenden, haben diese die folgende Bedeutung:

"Termin" ("Appointment") bezeichnet jede Terminbuchung für eine oder mehrere Leistungen eines Partners, die über die EasyBook AI Plattform vorgenommen wird, einschließlich in geänderter, verschobener oder stornierter Form;

"Stornierungsbedingungen" ("Cancellation Policy") bezeichnen die eigenen Bedingungen des Partners zur Stornierung eines Termins, die Bestandteil der Verkaufsbedingungen des Partners für einen Termin sind, einschließlich eines etwaigen Entgelts, das der Partner von Ihnen für eine verspätete Stornierung verlangt. Der Partner wendet diese Bedingungen an und zieht ein solches Entgelt unmittelbar selbst ein; EasyBook AI belastet Sie niemals;

"Kunde" ("Client") und "Sie" bezeichnet Sie, den Nutzer der EasyBook AI Leistungen oder den Erwerber von Partnerleistungen;

"Bestätigung" ("Confirmation") bezeichnet eine schriftliche Bestätigung, die wir Ihnen zu einem Termin per E-Mail oder über die EasyBook AI Plattform bereitstellen;

"EasyBook AI Konto" ("EasyBook AI Account") bezeichnet ein Konto, das Sie auf der EasyBook AI Plattform anlegen und das Angaben wie Ihren Namen, Ihre Terminhistorie und Ihre Kontaktdaten enthält;

"EasyBook AI Terminleistungen" ("EasyBook AI Appointment Services") bezeichnet sämtliche Terminbuchungsdienste, einschließlich des Anlegens, Änderns, Verschiebens und Stornierens von Terminen, die über die EasyBook AI Plattform bereitgestellt werden;

"EasyBook AI Plattform" ("EasyBook AI Platform") bezeichnet zusammengenommen: (a) die über jeden Webbrowser erreichbare Website easybook.ai (unsere "Website"), (b) unsere im Apple Store und im Google Play Store veröffentlichte mobile Anwendung, die Sie herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren (unsere "App"), und (c) die von EasyBook AI betriebene und bereitgestellte Weboberfläche, die ein Partner in seine eigene Website oder seine Social-Media-Kanäle einbinden kann (das "EasyBook AI Widget");

"EasyBook AI Leistungen" ("EasyBook AI Services") bezeichnet sämtliche Informationen, Empfehlungen und/oder Leistungen, die EasyBook AI Ihnen im Rahmen Ihrer Nutzung der EasyBook AI Plattform bereitstellt, einschließlich der EasyBook AI Plattform, der EasyBook AI Terminleistungen und der Partnerprofile;

"Nichterscheinensregelung" ("No Show Policy") bezeichnet die eigene Regelung des Partners zu versäumten Terminen, die Bestandteil der Verkaufsbedingungen des Partners ist, einschließlich eines etwaigen Entgelts, das der Partner von Ihnen für einen versäumten Termin verlangt. Der Partner wendet diese Regelung an und zieht ein solches Entgelt unmittelbar selbst ein; EasyBook AI belastet Sie niemals;

"Partnerguthaben" ("Partner Credit") bezeichnet einen Betrag, den Sie bei einem Partner unterhalten – etwa in Form eines Passes, eines Pakets oder eines Gutscheins –, den Sie an den Partner gezahlt haben und der auf Partnerleistungen angerechnet werden kann. Partnerguthaben wird vom Partner verkauft und in dessen Räumlichkeiten bezahlt; EasyBook AI zeichnet es lediglich auf, damit Ihnen und dem Partner derselbe Stand vorliegt.

"Partnerprofil" ("Partner Profile") bezeichnet die Webseite(n) eines Partners auf der EasyBook AI Plattform, die Informationen zu dessen Partnerleistungen enthalten können;

"Partnerleistungen" ("Partner Services") bezeichnet sämtliche Leistungen eines Partners, die auf der EasyBook AI Plattform zur Buchung angeboten werden, einschließlich der Erfüllung eines Termins;

"Verkaufsbedingungen des Partners" ("Partner Terms of Sale") bezeichnet das Datum, die Uhrzeit, den Preis, die Partnerleistungen, den Rabatt, den Ort sowie alle sonstigen Angaben oder Bedingungen (einschließlich etwaiger Stornierungsbedingungen oder einer Nichterscheinensregelung), die über die EasyBook AI Plattform zum Zeitpunkt der Vereinbarung eines Termins durch den Kunden bereitgestellt werden.

"Partner" bezeichnet einen ausgewählten Drittanbieter von Leistungen, der seine Leistungen auf der EasyBook AI Plattform zur Buchung anbietet;

"Aktionscodes" ("Promo Codes") bezeichnet einen von einem Partner ausgegebenen Aktionscode, der beim Erwerb von Partnerleistungen verwendet werden kann, stets vorbehaltlich der jeweiligen Aktionsbedingungen.

Unsere Leistungen

EasyBook AI bietet einen Weg, Sie mit unseren Partnern zu verbinden, die eine Reihe von Leistungen in den Bereichen Beauty, Wellness, Gesundheit und Fitness anbieten. Die EasyBook AI Plattform erlaubt es Ihnen, einen Termin für eine Partnerleistung zu vereinbaren. EasyBook AI betreibt keinen Partner und erbringt keine Partnerleistungen.

Mit der Nutzung der EasyBook AI Leistungen schließen Sie mit EasyBook AI einen Vertrag nach diesen Nutzungsbedingungen. Ihr Vertrag über die Partnerleistungen besteht jedoch ausschließlich zwischen Ihnen und dem Partner.

EasyBook AI handelt lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und den Partnern und tritt dabei für jeden Partner als Vertreter auf, um Ihren Termin anzubahnen und abzuschließen. Unsere Vertretungsmacht beschränkt sich auf die Anbahnung und den Abschluss des Termins. Sie erstreckt sich nicht auf den Einzug von Geldern: Wir sind nicht befugt, Zahlungen im Namen eines Partners entgegenzunehmen, und tun dies auch nicht.

EasyBook AI betreibt keine Zahlungsfunktion und wickelt keinerlei Zahlungen ab. Sie zahlen unmittelbar an den Partner, und zwar in dessen Räumlichkeiten; Ihre Schuld gegenüber dem Partner erlischt erst, wenn der Partner bezahlt ist. Die EasyBook AI Leistungen sind für Sie kostenlos.

Die Leistungen unserer Partner

Wenn Sie die EasyBook AI Plattform nutzen, um Partnerleistungen zu buchen, schließen Sie zugleich einen Partnervertrag mit dem jeweiligen Partner, einschließlich etwaiger Verkaufsbedingungen des Partners.

Die Erbringung der Partnerleistungen durch die Partner und die Erfüllung eines Termins unterliegen dem Partnervertrag. EasyBook AI ist nicht Partei des Partnervertrags, den Sie mit dem Partner geschlossen haben.

Die Pflichten unserer Partner

Unsere Partner sind verpflichtet, die Partnerleistungen so zu erbringen, wie es im jeweiligen Partnervertrag (einschließlich etwaiger Verkaufsbedingungen des Partners) festgelegt ist.

Wir verlangen von unseren Partnern sicherzustellen, dass alle von ihnen für die EasyBook AI Plattform bereitgestellten Informationen zutreffend, vollständig und in keiner Weise irreführend sind. Gleichwohl können wir die Informationen, die uns die Partner bereitstellen, nicht überprüfen. Es liegt in der Verantwortung jedes Partners sicherzustellen, dass alle auf der EasyBook AI Plattform gelisteten Partnerleistungen verfügbar und zutreffend beschrieben sind. Die Beschreibungen und/oder Abbildungen der Partnerleistungen auf der EasyBook AI Plattform dienen ausschließlich der Veranschaulichung, und die tatsächlichen Partnerleistungen können von diesen Beschreibungen und/oder Abbildungen abweichen.

Ihre Rechte

Als Verbraucher stehen Ihnen gesetzliche Rechte in Bezug auf Leistungen zu, die nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde erbracht werden oder anderweitig nicht der Beschreibung entsprechen. Beratung zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherberatungsstelle oder Aufsichtsbehörde für Handelsstandards. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen berührt diese gesetzlichen Rechte.

Nutzung der EasyBook AI Plattform

Um über die EasyBook AI Plattform einen Termin zu vereinbaren, müssen Sie ein EasyBook AI Konto anlegen, indem Sie sich bei EasyBook AI registrieren und bestimmte Angaben machen, darunter Ihren Namen, Ihre Mobilfunknummer sowie ein von Ihnen festgelegtes Passwort. Wir fragen Sie niemals nach Karten- oder Bankdaten.

Bereitstellung zutreffender Angaben

Sie müssen EasyBook AI zutreffende und vollständige Angaben machen und diese Angaben über die EasyBook AI Plattform aktuell halten. EasyBook AI kann die von Ihnen gemachten Angaben überprüfen und die Nutzung der EasyBook AI Leistungen oder der EasyBook AI Plattform ohne Angabe von Gründen verweigern.

Verantwortungsvolle Nutzung von EasyBook AI

Um das Meiste aus Ihrer Nutzung von EasyBook AI herauszuholen, können Sie

• Partner unmittelbar kontaktieren – jedes Partnerprofil enthält die Kontaktdaten des Partners, sodass Sie sich einfach an ihn wenden können. Sie können sich auch an unser Support-Team unter [email protected] wenden.

• Den Partnervertrag lesen – Unsere Partner können besondere Bedingungen ergänzen (beispielsweise zu Stornierungen, Erstattungen oder Steuern). Achten Sie auf Links zu besonderen Bedingungen eines Partnervertrags und lesen Sie diese sorgfältig.

• Den Preis vor Ihrem Besuch prüfen – der Preis eines Termins wird Ihnen auf der EasyBook AI Plattform angezeigt, bevor Sie ihn bestätigen, und Sie zahlen ihn am Tag des Termins an den Partner. Wenn Ihnen etwas am Preis unklar ist, fragen Sie den Partner vor Ihrem Termin.

• Unabhängig recherchieren – sehen Sie sich Bewertungen an (beispielsweise auf Google oder anderen vertrauenswürdigen Bewertungsportalen) sowie die Bewertungen auf EasyBook AI, um zu erfahren, wie andere die Leistungen eines Partners beurteilt haben.

Angabe von Gesundheits- oder sonstigen relevanten Informationen

Es liegt allein in Ihrer Verantwortung (oder in der Verantwortung der Person, die die Partnerleistungen erhält), dem Partner vorab alle medizinischen oder gesundheitsbezogenen Umstände und/oder besonderen Bedürfnisse mitzuteilen, die sich auf die Partnerleistungen auswirken oder von diesen betroffen sein könnten (beispielsweise und ohne Einschränkung Angaben zu Allergien und Gesundheitsfragen). Dazu gehört, beim Partner weitere Informationen zu einer Partnerleistung anzufordern, wenn Sie diese benötigen.

Wenn Sie (oder der jeweilige Empfänger der Partnerleistungen) es versäumen, dem betreffenden Partner solche Informationen offenzulegen, haften weder EasyBook AI noch der jeweilige Partner Ihnen gegenüber (oder gegenüber dem Empfänger der Partnerleistungen) für Verletzungen, Verluste oder Schäden aus den Partnerleistungen, die bei vernünftiger Betrachtung hätten vermieden werden können, wenn Sie (oder der Empfänger der Partnerleistungen) diese Informationen vor Erhalt der Partnerleistungen offengelegt (oder geprüft bzw. angefordert) hätten.

Servicemitteilungen

Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der EasyBook AI Leistungen kann EasyBook AI Ihnen elektronische Servicemitteilungen senden. Diese elektronischen Nachrichten können aus verschiedenen Gründen versandt werden, unter anderem zu Sicherheitszwecken (z. B. zur Überprüfung, ob Ihr Smartphone mit der bei der Registrierung angegebenen Telefonnummer verbunden ist) und aus Anlässen, die einen von Ihnen vereinbarten Termin betreffen (z. B. wenn der Partner einen Termin verschiebt oder storniert, können Sie darüber benachrichtigt werden).

Wir versenden diese Servicemitteilungen per E-Mail und per Push-Benachrichtigung sowie über jeden weiteren Kanal, den Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben. Dort können Sie jeden Kanal jederzeit wieder abschalten; einzelne Mitteilungen sind für einen von Ihnen vereinbarten Termin unerlässlich und erreichen Sie weiterhin per E-Mail.

Werbliche Nachrichten senden wir Ihnen nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben; Sie können diese Einwilligung jederzeit in denselben Einstellungen oder über den Abmeldelink in jeder werblichen Nachricht widerrufen. Die Einwilligung in den Erhalt werblicher Nachrichten ist niemals Voraussetzung für die Nutzung der EasyBook AI Leistungen.

Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, sowie zu Werbe- und Marketingnachrichten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie Sie einen Termin vereinbaren

Die EasyBook AI Plattform ermöglicht es Ihnen auszuwählen, welche Partnerleistungen Sie erhalten möchten, und für diese Partnerleistung einen Termin zu vereinbaren. Sie können Eingabefehler prüfen und korrigieren, bevor Sie Ihren Termin bestätigen. Wir legen Ihnen etwaige Verkaufsbedingungen des Partners (einschließlich etwaiger Stornierungsbedingungen oder einer Nichterscheinensregelung) vor Ihrer Bestätigung offen. Bitte lesen und prüfen Sie alle Angaben zu Ihrem Termin sowie alle anwendbaren Verkaufsbedingungen des Partners, bevor Sie Ihren Termin bestätigen.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren, übermitteln wir (als Handelsvertreter des Partners) Ihre Anfrage an den Partner, und der Partnervertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestätigung senden. Alle auf der EasyBook AI Plattform angezeigten Partnerleistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Wir können jeden Termin im Namen des Partners annehmen oder ablehnen. Ihre Bestätigung hält den von uns vermittelten Termin fest; sie ist kein Zahlungsbeleg, denn Sie haben nichts an uns gezahlt. Sie wird nach der Bestätigung eines Termins an die in Ihrem EasyBook AI Konto hinterlegten Kontaktdaten versandt. Wenn Sie einen Beleg oder eine Rechnung über den von Ihnen gezahlten Betrag benötigen, wenden Sie sich bitte unmittelbar an den Partner.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren, müssen Sie sich zum Erhalt der Partnerleistungen an den Geschäftssitz des Partners begeben. Der Geschäftssitz wird in den Verkaufsbedingungen des Partners angegeben.

Von unseren Partnern ausgegebene Aktionscodes

Partner können Aktionscodes ausgeben, die beim Erwerb von Partnerleistungen verwendet werden können. Die Aktionscodes werden nach Ermessen des Partners ausgegeben und können jederzeit zurückgezogen werden, auch wenn sie betrügerisch verwendet werden, technische Probleme verursachen oder manipuliert werden.

Wenn Aktionscodes ausschließlich Ihnen zur Verfügung gestellt und als persönlich für Sie gekennzeichnet werden, dürfen Sie sie nicht an Dritte weitergeben. Wenn Aktionscodes öffentlich zur Verfügung gestellt werden, dürfen Sie sie an Dritte weitergeben. Wenn der Partner und/oder EasyBook AI nach billigem Ermessen zu der Auffassung gelangt, dass Sie den Aktionscode weitergegeben oder missbraucht haben, können der Partner und/oder EasyBook AI diese Aktionscodes stornieren.

Der Partner ist dafür verantwortlich, die Bedingungen etwaiger Aktionscodes festzulegen und die Partnerleistungen zu erbringen. EasyBook AI ist nicht verantwortlich für Aktionscodes, die von unseren Partnern ausgegeben werden. Weitere Informationen zu Aktionscodes finden Sie in unserem Blog.

Bezahlung einer Partnerleistung

Auf der EasyBook AI Plattform angezeigte Preise

Die Preise für einen Termin entsprechen den auf der EasyBook AI Plattform angegebenen Preisen. Der Partner legt diese Preise fest; wir zeigen an, was der Partner uns mitgeteilt hat.

Der endgültige Preis, den Sie für einen Termin zahlen, kann angepasst werden, um zusätzliche Waren oder Leistungen abzubilden, die Sie beim Erhalt der Partnerleistungen vom Partner erwerben.

Partner von EasyBook AI können außerdem Rabatte anbieten, die sich im endgültig zu zahlenden Betrag widerspiegeln.

Wenn die EasyBook AI Plattform einen Betrag als offen oder als beglichen ausweist, hält sie damit lediglich fest, was Sie und der Partner vereinbart haben, damit Ihnen beiden derselbe Stand zum Termin vorliegt. Diese Aufzeichnung ist weder eine Belastung noch eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung von EasyBook AI.

Zahlung unmittelbar an den Partner

Partnerleistungen bezahlen Sie in den Räumlichkeiten des Partners unmittelbar an den Partner, in bar oder mit jedem anderen Zahlungsmittel, das dieser Partner akzeptiert. Die Zahlung ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dem Partner nach Ihrem Partnervertrag.

EasyBook AI zieht keine Gelder ein, verwahrt sie nicht, leitet sie nicht weiter und erstattet sie nicht. Wir betreiben keine Zahlungsfunktion, wir setzen keinen Zahlungsdienstleister ein, und wir fragen Ihre Karten-, Bank- oder sonstigen Zahlungsdaten niemals ab, speichern sie nicht und übermitteln sie nicht. EasyBook AI belastet niemals ein Zahlungsmittel von Ihnen, und nichts in diesen Nutzungsbedingungen berechtigt EasyBook AI oder einen Partner, Sie über die EasyBook AI Plattform zu belasten.

Sollte ein Partner Sie jemals auffordern, an EasyBook AI zu zahlen oder Kartendaten in die EasyBook AI Plattform einzugeben, stammt diese Aufforderung nicht von uns. Kommen Sie ihr nicht nach und teilen Sie uns dies bitte unter [email protected] mit.

Steuern

Der Partner ist allein verantwortlich für indirekte Steuern (beispielsweise Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST oder Dienstleistungssteuer) auf den Gesamtwert eines Termins zuzüglich etwaiger Anpassungen für zusätzlich verkaufte Waren oder Leistungen oder gewährte Rabatte, soweit einschlägig.

EasyBook AI stellt Ihnen keine Steuern auf Termine in Rechnung, da die Partnerleistungen vom Partner erbracht und an ihn bezahlt werden und nicht an EasyBook AI. Die Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Umsatzsteuern sind in dem auf der EasyBook AI Plattform angezeigten Preis enthalten. Da Sie unmittelbar an den Partner zahlen, ist es der Partner, der Ihnen den Beleg oder die Steuerrechnung ausstellt; bitten Sie ihn bei Ihrem Termin oder im Anschluss darum.

Änderungen und Stornierungen von Terminen

Verschieben eines Termins

Wenn Sie Ihren Termin (z. B. Uhrzeit/Datum) ganz oder teilweise verschieben möchten, nachdem Sie eine Bestätigung erhalten haben, können Sie dies über die EasyBook AI Plattform oder durch unmittelbare Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Partner tun.

Sie können Ihren Termin nur dann verschieben, wenn er nicht innerhalb eines vom Partner festgelegten und in den Verkaufsbedingungen des Partners angegebenen Zeitraums (z. B. 24 oder 48 Stunden) stattfinden soll. Der Zeitabstand zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihren Termin verschieben können, und dem geplanten Beginn Ihres Termins wird von jedem Partner eigenständig festgelegt und Ihnen bei der Vereinbarung Ihres Termins offengelegt. Sie sollten die Stornierungsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie Ihren Termin auf der EasyBook AI Plattform bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Möglichkeit, Ihren Termin zu verschieben, von der Verfügbarkeit des Partners zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt abhängt.

Stornierungs- und Nichterscheinensregelungen

Zusätzlich zu Ihren sonstigen gesetzlichen Rechten steht Ihnen unter bestimmten Umständen das Recht zu, einen Partnervertrag zu kündigen, wie in diesem Abschnitt der Nutzungsbedingungen dargelegt.

Stornierungen und Nichterscheinen

Wenn Sie Ihren Termin stornieren möchten, können Sie dies entweder über die EasyBook AI Plattform oder durch unmittelbare Kontaktaufnahme mit Ihrem Partner tun. Sie können einen Termin über die EasyBook AI Plattform nur dann stornieren, wenn er nicht innerhalb eines vom Partner festgelegten und in den Verkaufsbedingungen des Partners angegebenen Zeitraums (z. B. 24 oder 48 Stunden) stattfinden soll. Der Zeitabstand zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihren Termin stornieren können, und dem geplanten Beginn Ihres Termins wird von jedem Partner eigenständig festgelegt und Ihnen bei der Vereinbarung Ihres Termins als Bestandteil der Verkaufsbedingungen des Partners offengelegt.

Partner von EasyBook AI können sich dafür entscheiden, Stornierungsbedingungen einzuführen, deren Inhalt Ihnen bei der Vereinbarung Ihres Termins offengelegt und von Ihnen bestätigt wird. Stornierungsbedingungen sind eigene Geschäftsbedingungen des Partners und Bestandteil Ihres Partnervertrags mit ihm. Verlangt der Partner von Ihnen ein Entgelt für eine verspätete Stornierung, so handelt es sich um eine Forderung, die der Partner Ihnen gegenüber geltend macht und unmittelbar mit Ihnen abwickelt. EasyBook AI erhebt dieses Entgelt nicht, zieht es nicht ein und verfügt über kein Zahlungsmittel, mit dem dies möglich wäre.

Partner können sich außerdem dafür entscheiden, eine Nichterscheinensregelung einzuführen. Wenn Sie zu dem in Ihrem Termin angegebenen Zeitpunkt nicht am Geschäftssitz eines Partners erscheinen, kann dieser Partner von seiner Nichterscheinensregelung Gebrauch machen. Auch hier gilt: Ein Entgelt nach einer Nichterscheinensregelung schulden Sie dem Partner, und dieser zieht es ein – nicht EasyBook AI.

Da Sie unmittelbar beim Partner vor Ort zahlen, gibt es bei einer Stornierung in aller Regel nichts zu erstatten: Sie zahlen dann schlicht nicht. Soweit Sie bereits an den Partner gezahlt haben – etwa für Partnerguthaben –, ist eine Erstattung Sache des Partners nach dem Partnervertrag und richtet sich nach den Stornierungsbedingungen dieses Partners.

Zugangsbeschränkungen

EasyBook AI behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zu den EasyBook AI Leistungen oder zur EasyBook AI Plattform teilweise oder vollständig einzuschränken, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

• Sie weisen eine Historie zahlreicher stornierter Termine, wiederholten Nichterscheinens oder sonstigen Verhaltens auf, das sich negativ auf die Erfahrung unserer Partner auswirkt;

• wir hegen den begründeten Verdacht auf Betrug oder auf einen Missbrauch der EasyBook AI Plattform durch Sie oder durch eine Person, die Ihr EasyBook AI Konto nutzt;

• wir hegen den begründeten Verdacht, dass die Sicherheit Ihres EasyBook AI Kontos beeinträchtigt wurde;

• Sie verhalten sich gegenüber Mitarbeitern von EasyBook AI oder Beschäftigten eines Partners unangemessen, beleidigend oder verletzend, sei es am Telefon, per E-Mail, über Mitteilungen innerhalb der EasyBook AI Plattform oder persönlich am Geschäftssitz eines Partners, oder Sie verstoßen gegen unsere Nutzungsbestimmungen;

• Sie verstoßen gegen sonstige in diesen Nutzungsbedingungen festgelegte Bestimmungen, einschließlich Ihrer Zusagen uns gegenüber; oder

• wir sind nach unserem billigen und alleinigen Ermessen der Auffassung, dass Ihr Verhalten die Qualität der EasyBook AI Leistungen negativ beeinflusst.

Darüber hinaus können unsere Partner (da die Partnerleistungen von unseren Partnern und nicht von EasyBook AI verkauft werden) zusätzliche Beschränkungen dazu vorsehen, wer die von ihnen angebotenen Partnerleistungen kaufen und buchen darf. Insbesondere kann ein Partner:

• Ihren Zugang zu seinem Partnerprofil beschränken;

• Sie daran hindern, einen Termin für die von ihm angebotenen Partnerleistungen zu vereinbaren; und

• Ihre Möglichkeit, mit diesem Partner auf der EasyBook AI Plattform zu interagieren, anderweitig beschränken.

Diese Beschränkungen werden allein von den Partnern festgelegt, und wir können Ihnen keinen Zugang zu diesen Partnerleistungen verschaffen.

Haftung

Soweit wir fahrlässig gehandelt und/oder eine vertragliche Pflicht Ihnen gegenüber verletzt haben, haften wir für den Ihnen daraus entstehenden Verlust oder Schaden, sofern dieser Verlust und/oder Schaden vorhersehbar ist. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Fahrlässigkeit oder Vertragsverletzung ist oder von Ihnen und uns zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, als wahrscheinliche Folge angesehen worden wäre.

Wir übernehmen keine Haftung für die folgenden Arten von Verlusten, unabhängig davon, ob sie durch Vertragsverletzung, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig verursacht werden, selbst wenn der Verlust vorhersehbar ist: entgangene Einnahmen oder Umsätze; entgangene Geschäfte; entgangener Gewinn; entgangene erwartete Einsparungen; oder vergeudete Management- oder Arbeitszeit.

Wir schließen unsere Haftung für Tod oder Personenschäden infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie für jede andere Haftung, die nach albanischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, weder aus noch beschränken wir sie.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Erbringung oder Nichterbringung der Partnerleistungen. Der Partner ist für die Erfüllung sämtlicher Partnerleistungen im Rahmen Ihres Partnervertrags mit ihm verantwortlich.

Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, EasyBook AI (sowie dessen Tochtergesellschaften, Vertreter, Lizenzgeber, Geschäftsführer und sonstige verbundene Unternehmen sowie deren Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, leitende Angestellte und Direktoren) von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verpflichtungen, Verlusten, Haftungen, Kosten oder Verbindlichkeiten und Aufwendungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltshonorare und -kosten) freizustellen und zu entbinden, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung (oder missbräuchlichen Nutzung) der EasyBook AI Leistungen oder der EasyBook AI Plattform, einschließlich der von Ihnen übermittelten oder empfangenen Daten oder Inhalte;

• personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen oder Inhalten, die über Ihr Kundenkonto übermittelt werden, einschließlich und ohne Einschränkung irreführender, falscher oder unzutreffender Angaben;

• Ihrem Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen oder gegen anwendbares Recht, Vorschriften oder Verordnungen;

• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich der Rechte von Partnern;

• fahrlässigem oder vorsätzlichem Fehlverhalten; oder

• dem Zugriff und der Nutzung der EasyBook AI Leistungen durch eine andere Partei mit Ihrem eindeutigen Benutzernamen, Passwort oder sonstigen entsprechenden Sicherheitscode.

Beendigung dieser Nutzungsbedingungen

EasyBook AI wird so bald wie vernünftigerweise praktikabel nach der Beendigung der Vereinbarung, in jedem Fall aber innerhalb von dreißig (30) Tagen, sämtliche personenbezogenen Daten löschen (auch indem sie praktisch unbrauchbar gemacht werden) oder an den Kunden (nach dessen Weisung) zurückgeben.

Ungeachtet des Vorstehenden kann EasyBook AI personenbezogene Daten über die Beendigung oder das Auslaufen hinaus ausschließlich dann und so lange aufbewahren, wie diese personenbezogenen Daten zur Einhaltung anwendbaren Rechts aufbewahrt werden müssen.

Allgemeines

Plattformgebühren

Die Nutzung der EasyBook AI Plattform ist für Kunden kostenlos. EasyBook AI behält sich das Recht vor, ein Entgelt für die Nutzung der EasyBook AI Plattform einzuführen. Sollte EasyBook AI ein solches Entgelt einführen, wird EasyBook AI Sie vorab informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Nutzung der EasyBook AI Leistungen fortzusetzen oder zu beenden.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EasyBook AI abtreten.

Mitteilungen

EasyBook AI kann Mitteilungen durch einen allgemeinen Hinweis auf der EasyBook AI Plattform, per E-Mail oder auf dem Postweg per einfachem Brief zustellen. EasyBook AI nimmt Mitteilungen ausschließlich per E-Mail an [email protected] oder auf dem Postweg an EasyBook AI shpk., Vlore, Rruga “Adem Abazi”, zona kadastrale 8602, apartamenti me nr. pasurie 12/387-N2 entgegen.

Gesamte Vereinbarung

Die Nutzungsbedingungen (einschließlich aller in Bezug genommenen Dokumente) bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und EasyBook AI und regeln Ihre Nutzung der EasyBook AI Leistungen; sie ersetzen jede frühere Fassung dieser Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und EasyBook AI. Ihr Partnervertrag regelt die Erbringung der Partnerleistungen.

Durchsetzung und salvatorische Klausel

Das Versäumnis von EasyBook AI, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen von einer zuständigen Stelle in irgendeinem Umfang für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung insoweit von den übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen getrennt, die weiterhin in vollem Umfang wirksam bleiben.

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht Albaniens und sind nach diesem auszulegen. Sie und wir vereinbaren jeweils, dass die Gerichte Albaniens nicht ausschließlich zuständig sind für Ansprüche oder Streitigkeiten, die aus der Buchung und/oder Erbringung von Partnerleistungen über die EasyBook AI Plattform entstehen oder damit im Zusammenhang stehen, vorbehaltlich anwendbarer EU-Vorschriften und internationaler Abkommen.

Auslegung

Soweit einschlägig, behalten Wörter in diesen Nutzungsbedingungen und -konditionen, die im Singular definiert sind, dieselbe Bedeutung im Plural und umgekehrt. Wörter in der männlichen Form umfassen die weibliche Form und umgekehrt.

Aktualisierung des Dienstes und dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 5. September 2026 aktualisiert.

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren und werden Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen. EasyBook AI kann jede dieser Nutzungsbedingungen ändern oder ersetzen oder die EasyBook AI Leistungen (einschließlich und ohne Einschränkung die Verfügbarkeit von Funktionen, Datenbanken oder Inhalten) jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen.

Wir benachrichtigen Sie, indem wir einen Hinweis auf der EasyBook AI Plattform veröffentlichen oder Ihnen eine Mitteilung über die EasyBook AI Plattform, Ihr EasyBook AI Konto oder per E-Mail senden. Sofern wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch Hinweisfenster innerhalb unserer EasyBook AI Plattform.

Ihre fortgesetzte Nutzung der EasyBook AI Plattform nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die Änderungen annehmen und ihnen zustimmen. Solange Sie diese Nutzungsbedingungen einhalten, gewährt EasyBook AI Ihnen ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, beschränktes Recht, die EasyBook AI Plattform aufzurufen und zu nutzen.

EasyBook AI kann außerdem Beschränkungen für bestimmte Funktionen und Leistungen vorsehen oder Ihren Zugang zu Teilen der EasyBook AI Leistungen oder zu allen EasyBook AI Leistungen ohne Ankündigung oder Haftung einschränken. Eine solche Änderung gilt nicht für bereits vereinbarte Termine.

Brauchen Sie Hilfe?

Uns liegt Ihre Erfahrung am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir die höchstmöglichen Standards wahren.

Wenn Sie Rückmeldungen oder Fragen zur EasyBook AI Plattform haben oder eine Beschwerde über einen unserer Partner oder dessen Partnerleistungen vorbringen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• sprechen Sie selbst mit dem Partner, um das Anliegen zu klären;

• geben Sie auf der EasyBook AI Plattform eine ehrliche Bewertung und/oder Wertung für den Partner ab, die Ihre Erfahrung widerspiegelt; oder

• schreiben Sie uns an [email protected]

Wenn Sie sich unter [email protected] an uns wenden, können wir den Partner kontaktieren, um das Anliegen zu klären. Da Sie an den Partner und nicht an uns gezahlt haben, können wir Ihnen nichts erstatten: Eine Erstattung des von Ihnen gezahlten Geldes nimmt der Partner vor. Halten wir es unter allen Umständen für angemessen, tragen wir dem Partner das Anliegen vor und fordern ihn zur Abhilfe auf; zudem können wir die Nutzung der EasyBook AI Plattform durch einen Partner einschränken.

Auch wenn wir alle Beschwerden über unsere Partner sehr ernst nehmen und stets tun, was wir zu ihrer Klärung beitragen können, sind wir Ihnen gegenüber nicht für die Partnerleistungen verantwortlich und nicht verpflichtet, Ihnen eine Erstattung oder eine sonstige Entschädigung zu gewähren, wenn Sie mit Partnerleistungen unzufrieden sind.